Ik ben door Fama Volat gevraagd om een combinatie van methoden samen te stellen die niet alleen voor Fama Volat, maar vooral voor de klant toegankelijk is. Het element buzzmarketing moeten hierin verwerkt zijn, omdat dit het Fama Volat gedachtegoed onderstreept. Een combinatie van methoden vormt in het beste …

AANLEIDING Vlisco wil haar consumenten boeien en binden in de online shopomgeving. Het jonge vakgebied e-commerce is volop in ontwikkeling en de innovaties bij het medium internet volgen zich in een rap tempo op (Bisschops, 2014). Vlisco als sterk en vooruitstrevend merk kan niet achterblijven in de …

In dit onderzoek is gekeken naar de mogelijke rechtsvorm waarin je een arbeidspool kunt gieten. Het gaat hierbij om arbeidspools waarin mensen zitten met een afstand tot de arbeidsmarkt. De rechtsvorm waarin je een arbeidspool kunt gieten staat de samenwerkende partijen geheel vrij. In de praktijk wordt …

Cahier 2 De praktijk van zingeving in besluitvorming, onderzoekt de vraag of de maatregelen die sinds het uitbreken van de economische crisis (2007-2008) zijn getroffen, effectief zijn. De analyse geeft een genuanceerd beeld. De maatregelen zijn weliswaar een stap in de goede richting maar leiden niet …

Zolang bijstandsontvangers meebeslissen over de invulling van een verplichte tegenprestatie, geeft die structuur en betekenis. Dat blijkt uit een onderzoek van de Wmo-werkplaats Rotterdam. De onderzoekers hebben bijstandsontvangers, klantmanagers en werkgevers geïnterviewd. Zij concluderen onder andere: …

Dit compendium is gemaakt naar aanleiding van een onderzoek naar de gang van zaken bij de verplichte tegenprestatie voor bijstandsgerechtigden in Rotterdam. Tijdens het onderzoek werd duidelijk dat er voor de medewerkers van de gemeenten handleidingen zijn met richtlijnen voor de praktijk, maar dat een …

Op dit moment ontbreekt het schuldhulpverleners aan een gemeenschappelijk handelingskader om gericht te sturen op de motivatie van de klant. Ook zien we begeleiders uit de zorg, zoals de professionals van HVO-Querido, met eenzelfde problematiek worstelen. Hier lag de basis voor het RAAK-project ‘Sturen …

Van de hulpvragen die wijkteams krijgen, is zestig tot zeventig procent financieel van aard. Problematische schulden zijn vaak de aanleiding voor het eerste gesprek. Generalisten staan dan voor de opgave om in zo’n gesprek in te schatten welke dienstverlening de klant nodig heeft. Daarvoor moet er (snel) …

Onderzoek naar het reduceren van het aantal vermijdbare klantcontacten bij stichting wonenCentraal. Het onderzoek richt zich op de eerstelijns service waar het klantcontact plaatsvindt. De onderzoeksvraag is: ‘Hoe kan wonenCentraal haar processen inrichten om het aantal vermijdbare klantcontacten te …

Het Programmabureau Warmte Koude Zuid-Holland heeft als doel om in 2020 14% van de gebouwen en kassen te verwarmen met duurzame warmte in plaats van met fossiele bronnen. De 14% staat gelijk aan 20 petajoule, oftewel een warmtevraag van 350.000 woningen en 1.000 hectare glastuinbouw. Ongeveer 60% …