In dit rapport is van het onderzoek naar de klanttevredenheid van de producten en diensten van de cluster Facility Management verslag gelegd. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Groep ondersteuning van de Gemeente Haarlemmermeer. De onderzoeksvraag gaat uit naar hoe de groep Ondersteuning …

IN het kader van het verbeteren van de bevoorradingsstromen steriel, onsteriel en linnen binnen het nieuw gebouwde Vlietland Ziekenhuis wil het Hoofd Interne Dienst de knelpunten binnen het huidige bevoorradingsproces opsporen en vergelijken met het aankomende nieuwe ziekenhuis. Hierbij speelt de overweging …

Deze afstudeerscriptie heeft betrekking op een vooronderzoek ten behoeve van differentiatie in de dienstkleding binnen het ziekenhuis Medisch Centrum Haaglanden. Dit wordt als functie onderscheidende dienstkleding omschreven en zoomt in op draagvlak creëren onder het personeel door participatie en het …

Onderzoek naar het serviceconcept op woonzorgcentrum De Bijnkershoek. In dit verzorgingshuis heeft een pilot van een nieuw serviceconcept, ook wel hotelconcept, plaatsgevonden. Bij de serviceassistent is de belangrijkste personele factor in dit concept en biedt extra service aan de bewoners, naast de …

De doelstellingen die de Europese Unie zichzelf stelt op het gebied van studentenmobiliteit in het hoger onderwijs, veranderen het onderwijsmodel fundamenteel. Van aanbodgericht (het proces staat centraal) transformeert het naar klantgericht (de keuze van de student staat centraal). Deze omslag, die …

D2 Project Parket is in 1992 opgericht door Dirk Dotman en het is gevestigd in Nieuwegein. D2 Project Parket is een organisatie die houten vloeren, parket en laminaat levert in zowel gangbare systemen als project-gebonden maatwerk. D2 Project Parket levert zowel aan grootverbruikers als aan particulieren. Om …

Het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) heeft in de loop der jaren wegens ruimtegebrek gekozen om een aantal buitenpanden bij te huren. Dit resulteert niet allen in praktische bezwaren maak ook in extra huisvestingskosten. Tevens een belangrijke aanleiding voor het onderzoek …

Stichting Zet is een centrum voor maatschappelijke ontwikkeling, bestaat uit vier adviesteams, een ondersteunende dienst, een secretariaat en een aantal kleinere onderdelen. Binnen de stichting zijn op dit moment 96 medewerkers actief. De stichting heeft een omzetprognose van 1,4 miljoen euro Zowel …

Organisaties en hun bedrijfscommunicatie; relatiegericht aangepakt is de opvolger van 'De PR-methode, een inleiding in de bedrijfscommunicatie'. Het is geschreven vanuit jarenlange praktijkervaring en schetst het hele spectum van interne en externe communicatie vanuit een organisatie als dynamisch geheel. …

In dit rapport wordt een advies gegeven en een mogelijke fasering beschreven m.b.t. de invoering van een frontoffice/backoffice organisatie van de directie Interne Zaken van het Ministerie van Economische Zaken in zowel de huidige, tijdelijke als definitieve huisvestingssituatie. De visie rondom de frontoffice/backoffice …