Onderzoek naar wensen en behoeften van klant over eigen customer journey en advies over hoe de journey geoptimaliseerd kan worden.

Woonpartners Midden-Holland is een middelgrote woningcorporatie in Zuid-Holland die tevredenheid en betrokkenheid van haar huurders hoog in het vaandel heeft staan. Op dit moment is er bij de huurders van Woonpartners Midden-Holland onvoldoende betrokkenheid om zich bezig te houden met huurdersgerelateerde …

Hoe kan 6B Wonen voldoen aan de verwachtingen en woonwensen van de potentiële klant?

Het onderzoek "Renovatie voor de bewoner" biedt een renovatieproduct om galerijflatwoningen Nul-Op-de-Meter te maken. Dat wil zeggen energienotaloos. Het speerpunt van dit onderzoek is, dat het zich focust op de wensen van de bewoner. Met dit onderzoek worden er handvatten voor een energie neutrale leefomgeving …

Sogeti maakt in hun Java Centre of Excellence (CoE) gebruik van zogenaamde kenniskaarten. Deze kenniskaarten brengen de kennis van een projectteam in kaart en zijn onderdeel van een stukje kwaliteitsborging. Dit wordt vervolgens uiteengezet tegen criteria die door de klant zijn opgesteld bij een project. …

iqbs Solutions, levert het standaard business intelligence product “iqbs BI”. Dit standaardproduct dekt ongeveer 70% van de informatiebehoefte van de gemiddelde klant, de rest wordt als maatwerk geleverd. Voor de beheersing van de projectindustrie biedt iqbs BI nog geen standaard rapportages. Om tot …

Senses en services: social media onderzoek.Social sourcing, sociale netwerken en sociale media inzetten voor verbinding met je klant.Presentatie gehouden voor FM-studenten in 2015

Uit diverse onderzoeken (Serail, 2004; EIM, 2007; Serail en von Bergh, 2007; Ommeren van, e.a. 2009; Westhof e.a., 2011; Kerkhaerts en De Ruig, 2013) blijkt dat steeds meer Nederlandse huishoudens kampen met problematische schulden en dat deze het leven van deze huishoudens ernstig kunnen ontwrichten. …

Dit onderzoek is opgesteld voor Jacobs Nederland B.V. te Leiden. Jacobs Nederland B.V. heeft sinds een aantal jaar problemen met het overschrijden van de begrootte services kosten en totaal geïnstalleerde kosten van een project. Een budget overschrijding wordt momenteel binnen Jacobs te laat opgemerkt, …

In dit onderzoek is er gepoogd antwoord te krijgen op hoe Translink met haar kaart en klant gerelateerde bedrijfsprocessen zo optimaal mogelijk kan aansluiten op het nieuwe systeem voor ordermanagement. Het huidige ordermanagement van Translink is een op Microsoft Dynamics AX gebaseerd maatwerk pakket, …