The current Western Economy can be described as an experience economy which is focused on creating unique experiences for consumers. When emotional value is added to the experience of a product or service, consumers are willing to pay a higher price for these types of experiences than for products without …

A customized version of the SERVQUAL model by Parasuraman, et al. (1988) was used to evaluate the quality or value of the contemporary Customer Self-Service Portal for Philips Lighting BG Professional Services. The purpose of the research was therefore to identify the gaps in the strategic design of …

In opdracht van opleidingsinstituut de Baak voerde afstudeerscriptant Lianne de Kok een positioneringsonderzoek uit. In 2016 heeft de Baak bij het marktonderzoeksbureau NIDAP gegevens opgevraagd over de huidige positie van de Baak binnen de trainingsmarkt. Uit dat onderzoek is naar voren gekomen dat …

Het tweejarige onderzoeksprogramma The Network is the Message richt zich op de effectiviteit van sociale media: wanneer zijn sociale media effectief, wat bepaalt die effectiviteit en hoe kunnen we dit meten? Startpunt in deze management summary van thema 2 ‘meten is nog niet weten’ is het inzicht dat …

Full text beschikbaar via link. Laagdrempelige toegang tot rechtsbijstand vormt de basis van toegang tot het recht. De maatschappelijke discussie gaat vaak over de subsidie, maar er bestaan er ook andere drempels. Onderzoekers van Hogeschool Utrecht inventariseren, samen met professionals van het Juridisch …

Hoe kan Develab ‘loyal customers’ creëren? Als een merk fysiek en mentaal bij de consument aanwezig is, kan groei gerealiseerd worden door deze consumenten aan het merk te binden (penetratie) en door ze trouw te maken aan het merk (loyaliteit) (Eurib, 2015). Als eerste stap om fysiek aanwezig te zijn …

Brand managers have several options in their quest to connect their brands with consumers.They may stress functional brand attributes and benefits, their brand's personalitytraits, or their brand's values (the human values attached to the brand). Which of these is most important to consumers is an open …

Het tweejarige onderzoeksprogramma The Network is the Message richt zich op de effectiviteit van sociale media: wanneer zijn ze effectief, wat bepaalt die effectiviteit en hoe kunnen we dit meten? Startpunt in deze management summary fase 2B is het inzicht dat inhakers belangrijke dragers van brand content …

FD Mediagroep (FDMG1 ) is the leading information provider in the financial economic domain in the Netherlands. FDMG operates “Het Financieele Dagblad” (FD) a daily finan- cial newspaper, similar to the Financial Times. In addition, FDMG operates the daily all-news radio station “Business News Radio” …

Trade shows offer a platform for exploring new markets, discussing problems, spotting trends and increasing brand awareness. They are an essential part for the communication mix, the product mix, and the distribution mix. After a trade show, the company’s leads are often not managed effectively. This …