Klantbeleving is al jarenlang een begrip dat marketeers voor in de mond ligt. Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie. Klanten kunnen vandaag heel tevreden …

Keynote over verschillende perspectieven op kwaliteit van muziekonderwijs, voorgedragen tijdens het Gelders Muziekoverleg bij Cultuur Oost in Arnhem.

Uit onderzoek van Boogaard en Conijn (2022) naar de behoefte aan kennis op het gebied van toegankelijkheid van en binnen het hoger onderwijs, uitgevoerd in opdracht van de NRO Expertgroep Toegankelijkheid Hoger Onderwijs (ETHO), blijkt dat docenten in het hoger onderwijs weliswaar weten dat er veel …

Deze aflevering gaat over verzilting. Verzilting betekent dat er geleidelijk steeds meer zout in de bodem en het water terechtkomt. Een hoger zoutgehalte heeft grote impact op de agrarische sector. De meeste land- en tuinbouwgewassen hebben namelijk zoet water nodig om goed te kunnen groeien. In deze …

Keynote voor de conferentie 'Kunst in Onderwijs' in Amersfoort, georganiseerd door de Onderzoeksgroep Muziek in Onderwijs van Hogeschool Leiden, over idiocultureel muziek-/kunstonderwijs.

De Goed Gesprek Methode is ontwikkeld om het (in)formele netwerk rondom de persoon met een zorgbehoefte in kaart te brengen. De methodiek bestaat uit twee onderdelen: het uittekenen van het netwerk en gesprekskaarten die de professional kunnen ondersteunen in het stellen van vragen die de culturele en …

Deze handreiking is het resultaat van het onderzoek ‘Werken met de late gevolgen van kanker. Kennis en handelingsperspectieven voor arbeidsdeskundigen wanneer een kankerbehandeling uit het verleden nú problemen geeft in het werk’. Er is een gelijknamig cahier beschikbaar met meer informatie over de achtergrond …

In dit artikel doe ik verslag van een verkennend onderzoek naar de vraag hoe juridische professionals in de gemeentelijke praktijk en bij uitvoeringsorganisaties omgaan met morele vragen die naar voren komen als zij in hun uitvoeringspraktijk maatwerk willen bieden.

Deze publicatie bevat een recensie van het boek Diversiteit in het hoger onderwijs. Van theoretisch kader naar praktijkgerichte verandering. Recensie Reinhilde Pulinx, Mieke Schrooten, Elke Emmers (2021),Diversiteit in het hoger onderwijs. Van theoretisch kader naar praktijkgerichte verandering. Academic …