Recent developments in digital technology and consumer culture have created new opportunities for retail and brand event concepts which create value by offering more than solely marketing or transactions, but rather a place where passion is shared. This chapter will define the concept of ‘fashion space’ …

This dissertation aimed to investigate how Kruidvat can improve their website to attract more customers. There has been a clear upward trend in online shopping in the Netherlands the past years. In order to gain and/or increase their competitive advantage, companies have to stay up-to-date and meet the customers’ …

Kleine winkeliers hebben het moeiljk door de concurrentie van online-winkels, merken die (on- en oline) direct aan de consument verkopen, en grote ketens. Aan de hand van de vjf vuistregels voor ondernemendheid uit de ‘efectuation’-theorie voor ondernemerschap is onderzocht welke ondernemende kwaliteiten …

De BMW Group Training Academy ervaart vanuit de BMW Group dealerorganisaties een behoefte om nieuw aangenomen BMW Group Service Adviseurs zo snel mogelijk operationeel (up to speed) te krijgen. Voorgaande jaren hebben er initiatieven plaatsgevonden om medewerkers sneller op te leiden en maximaal inzetbaar …

Een van de grote uitdagingen voor het winkelbedrijf is de overstap naar omnichannel retail. In Lab Fygital pakt Kenniscentrum Creating 010 samen met mkb-retailers deze uitdaging op. Samen met retailers verkennen onderzoekers en studenten de toekomst waarin de integratie van fysieke winkel met online …

In today’s multichannel retail environment, consumers’ experiences in one channel influence their perceptions of another channel. Specifically, consumer evaluations of a firm’s online store have been found to be influenced by consumer interactions with the firm’s in-store personnel. This paper is among …

Het winkellandschap in Nederland verandert in steeds sneller tempo. En de binnensteden veranderen mee. Door de voortschrijdende digitalisering ontstaan nieuwe manieren van communiceren en leveren. Nieuwe generaties zoals millennials (20-40 jaar) en nieuwe ouderen tonen een ander winkelgedrag dan voorgaande …

WUA is een Nederlandse organisatie die actief is op de internationale markt voor het benchmarken van online customer journey’s. WUA onderzoekt welke stappen een consument neemt om online een product te kopen. De organisatie vergelijkt de online customer journey van verschillende organisaties in een industrie. …

This report contains: Implementation of social media in business strategies in the retail sector in The Netherlands. The central question is: In what ways has the implementation in 2016 of a new communication strategy with a focus on social media influenced the market share of supermarket PLUS? This …

Trekt een hologram in de winkeletalagemeer dan alleen aandacht? Hologramtechnologie biedt retailers nieuwe mogelijkheden. Door sfeervolle elementen of producten op driedimensionale wijze te tonen, hoopt men niet alleen aandacht te trekken maar ook meer bezoekers en kopers aan te trekken. Maar werkt dit …