Introductie. Op het internet is de meest uiteenlopende informatie te vindenvan zowel professionals als leken. De gezaghebbendheid, actualiteit, volledigheid,nauwkeurigheid en leesbaarheid van professionele informatiestaat ter discussie. Naast enkele formele eisen en een goede leesbaarheidmoet de inhoud …

In opdracht van StudiekeuzeOpMaat is er onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van de klanten van StudiekeuzeOpMaat over het traject zoals dat door hen aangeboden wordt. De vragen die gesteld zijn in de onderzoeken zijn gebaseerd op dienstenkwaliteitstheorie van Grönroos. Hij stelt dat de ervaren …

Binnen Visser & Smit Hanab zijn allerlei ontwikkelingen met betrekking tot interne online communicatie gaande. Zo wordt er onder andere geïnvesteerd in de ontwikkeling van een persoonlijk portal. Het is de bedoeling dat vanaf 1 september iedere medewerker zijn werkzaamheden dagelijks begint op dit portal. …

Dit adviesrapport is gericht op het verbeteren van service via social media bij één van de grootbanken in Nederland, namelijk SNS Bank. Social media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. We zijn continu online met onze smartphones, laptops en tablets. Ook organisaties gebruiken dit kanaal …

Dit rapport betreft de afstudeeropdracht voor de opleiding Communicatiemanagement aan de Hogeschool Utrecht in de vorm van onderzoek en advies dat gericht is op de verbetering van de communicatie van mijn afstudeer stage bedrijf de Buurtboer met klanten. De Buurtboer is opgericht in 2010 en levert gevarieerde …

Het  onderzoek  dat  in  dit  rapport  centraal  staat  is  uitgevoerd  in  opdracht  van  MetrixLab  Rotterdam.   MetrixLab  is  een  online  marktonderzoeksbureau  dat  wereldwijd  diverse  onderzoeken  uitvoert  waarbij   gebruik  wordt  gemaakt  van  dataverzameling  uit  meer  dan  60  landen.  Doordat …

De consument uit zich steeds vaker op het internet over een dienst, product of merk en veel organisaties weten niet goed hoe ze hier mee om moeten gaan. Deze situatie heeft tot het begrip webcare geleid. Webcare is kort gezegd het managen van je (online) reputatie door als organisatie actief te zijn …

Het doel van dit adviesrapport is om in juni 2013 een advies uit te brengen aan de gemeente Zeist. Dit advies omvat een aantal aanbevelingen over hoe sociale netwerken een bijdrage kunnen leveren om de doelstelling rondom duurzaamheid te realiseren. De beleidsvraag is: ‘Hoe kunnen sociale netwerken een …

In dit adviesrapport zijn er vanuit communicatieoogpunt aanbevelingen gegeven over het communiceren naar de doelgroep van MaisonDuPosh om op deze manier de naamsbekendheid te vergroten. Ook is er een beschrijving gegeven van de doelgroep. Om een goed advies te geven zijn er de volgende twee adviesgerichte …

Reasult is gespecialiseerd in het zelf ontwikkelen van financiële software voor de vastgoedmarkt. Daarnaast verzorgt Reasult de implementatie van de software bij de klanten. Dit biedt tevens een mogelijkheid voor Reasult om feedback te inventariseren. Deze feedback in de vorm van wensen en/of opmerkingen …