Onderzoek binnen de directie Bedrijfsvoering van de IND naar het implementeren van Lean Six Sigma, het uitbesteden van dienstverlening, het voeren van regie hierop en het gebruiken van eenduidige performance criteria. Er is kwalitatief onderzoek gedaan om tot adviezen te komen. Er wordt geadviseerd …

Er bestaat tegenwoordig veel discussie over de beste manier van communicatie met jonge kinderen. Bij het werken met kinderen met taalproblemen bestaan er verschillende behandelprogramma’s die gebruik maken van telegramstijl of hun therapie baseren op grammaticaal correcte zinnen (Kleeck 2010). De beschikbaarheid …

Dit Praktijkgericht Onderzoek is uitgevoerd op speciaal basisonderwijs (SBO) de Meander. De directie van SBO de Meander ervaart dat er onduidelijkheden zijn bij de leerkrachten en ouders over de vormgeving, de inhoud en het doel van het huisbezoek. De directie heeft de wens om ouders meer te betrekken …

De consument uit zich steeds vaker op het internet over een dienst, product of merk en veel organisaties weten niet goed hoe ze hier mee om moeten gaan. Deze situatie heeft tot het begrip webcare geleid. Webcare is kort gezegd het managen van je (online) reputatie door als organisatie actief te zijn …

Zorg op afstand is het verlenen van zorg, waarbij door middel van informaticatechnologie en telecommunicatie een afstand overbrugd wordt tussen hulpverlener en cliënt. Op de afdeling zorgcentrale van ZuidZorg wordt deze vorm van zorg verleend door verschillende professionals. In de schriftelijke verantwoording …

Als gevolg van een snel groeiende duurzame markt ontwikkelen zich steeds meer duurzaamheids-kenmerken. Consumenten raken verward door al deze verschillende duurzaamheidskenmerken. De onderzoeksvraag luidt: ‘Hoe kunnen keurmerkorganisaties de kennis van de consument verbeteren wat betreft duurzaamheidskenmerken …

Veel bedrijven stemmen hun communicatie en interactie met de consument af door te segmenteren op kanaalgebruik. In deze studie tonen wij aan dat een focus op kanalen maar zeer beperkt bruikbaar is. Deze beperking is een logisch gevolg van het feit dat de meeste consumenten meerdere kanalen gebruiken, …

De Bijsluiter is een persoonlijke handleiding die op basis van positieve ervaringen (good practices) uit het verleden ingezet kan worden (Wichers-Bots & Haasen, 2008). Vanuit de theorie zijn we naar het gedrag van de pubers gaan kijken en naar de socialiserende werking die het schoolleven op hun gedrag …

Probleem: Er zijn organisaties die voorzien dat e-mail problematisch wordt. Deze organisaties zeggen te worden geconfronteerd met een zogenaamde informatie-explosie. Ook zijn er organisaties die bezig zijn met het ontwikkelen van alternatieven om de informatie-explosie het hoofd te bieden. Een consultant …

Ik werk, als pedagogisch begeleider, bij Kentalis bij het cluster vroegbehandeling op een speciale diagnose- en behandelgroep. Hier komen jonge kinderen met ernstige problemen in de communicatie en ( vermoeden van) autisme. Vanuit de zorg geboden op onze locatie maken de kinderen de transitie naar onderwijs. …