The argument for many innovations in higher education provided by the Ministry of Education is the realization of a knowledge economy in the Netherlands (Ministerie van OC&W, 1999). A significant example of such an innovation to support the knowledge economy is the installation of professors (lectoren) …

Onderzoek naar behoeften op het gebied van interne communicatie bij corporate organisaties

Citymarketing en Helmond De gemeente Helmond wil citymarketing gebruiken om het imago van de stad Helmond te verbeteren en Helmond duidelijk te positioneren om uiteindelijk externe doelgroepen aan te trekken. Citymarketing is een langdurig proces waarbij zowel de interne doelgroepen (inwoners, bedrijven …

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …