De toenemende drukte bij gemeenten, door onder andere het stijgend aantal ‘no cure no pay’ bezwaren, heeft invloed op de uitvoering van de Wet WOZ. Om de kwaliteit van de uitvoering van de Wet WOZ te waarborgen dient onder andere de efficiëntie en datakwaliteit verbeterd te worden. Tools die gebruik …

De aanleiding voor dit onderzoek komt voort uit een meerjarige samenwerking tussen Saxion en BMC op het gebied van onderzoek ter verbetering van de juridische kwaliteit van gemeenten.  In 2012 heeft BMC het profiel van de ideale bezwaarschriftencommissie opgesteld. Een actueel overzicht van de kwaliteit …

Arnt Mein en Bert Marseille deden onderzoek naar de behandeling van bezwaarschriften in vijf gemeenten in Noord-Holland. In hoeverre slagen bezwaarbehandelaars erin oplossingsgericht te werk te gaan en welke factoren spelen daarbij een rol? In dit artikel staan ze in het bijzonder stil bij het horen …

Deze notitie bevat de afsluitende rapportage van een onderzoek naar de behandeling van bezwaarschriften in vijf gemeenten in Noord-Holland. Dit praktijkgerichte onderzoek moet een burgervriendelijke en oplossingsgerichte werkwijze bij bezwaar dichterbij brengen. Het is in februari 2018 van start gegaan, …

Dit onderzoek richt zich op de Bbz-uitkering, geregeld in artikel 2 van het Bbz 2004. Op basis van dit artikel kunnen vier groepen zelfstandigen een Bbz-uitkering ontvangen om in hun levensonderhoud te voorzien. De Bbz-uitkering is een aanvulling op het inkomen tot bijstandsniveau. De Bbz-uitkering …

Dit onderzoek gaat het over de bezwaarprocedure in bijstandszaken. Als een bezwaarprocedure niet kan worden afgewacht vanwege het spoedeisend belang, kan een voorlopige voorziening worden verzocht bij de voorzieningenrechter. Een voorlopige voorziening is een aparte procedure, naast de lopende bezwaarprocedure. …

Op de afdeling bezwaar en beroep van het UWV komen naast bezwaarschriften, ook klachten binnen. Het onderscheid tussen klacht en bezwaar is in praktijk soms lastig te maken. Toch heeft ieder een andere betekenis. Het verschil zit in het onderwerp waartegen geprotesteerd wordt. Een bezwaarschrift wordt …

Organisatie In opdracht van Servicepunt71 is dit onderzoek verricht. Eind 2010 hebben de gemeenten Leiderdorp, Leiden, Zoeterwoude en Oegstgeest gekozen om de bedrijfsvoering -in de vorm van een shared service center- samen te doen. Sinds 1 januari 2012 zorgt, de Gemeenschappelijke Regeling, Servicepunt71 …

De Omgevingsdienst Rivierenland voert voor haar deelnemers taken uit op het gebied van vergunningverlening. Dit proces begint met een vergunningaanvraag, waarna de belanghebbende bezwaar kan aantekenen of in beroep kan gaan. Doordat er veelvuldig gebruik wordt gemaakt van de optie tot bezwaar, vergt …