Het probleem waar de opdrachtgever mee zit, is dat de ouders zich niet gehoord voelen en de medewerkers geven aan dat zij het idee hebben dat de ouders niet horen wat zij te zeggen hebben. Er is onvoldoende afstemming tussen de medewerkers en de ouders van het kind. Door de doelgroepverandering moeten …

Voor u ligt het onderzoeksverslag van ons afstudeerproject Frion Transparant! voor de opleiding Maatschappelijk Werk en Dienstverlening. De afgelopen maanden hebben wij,in opdracht van de instelling Frion, die zorg en ondersteuning biedt aan mensen met een verstandelijke beperking, in Zwolle onderzoek …

De afgelopen twee jaar heeft de afdeling Facility Management gewerkt aan een meer professionele afdeling. Echter na twee jaar ervaart de Facility Manager niet dat de klantwaardering in dezelfde mate is gestegen. Dit is de reden dat een onderzoek is gestart naar de klantbeleving en het imago van de afdeling …