Klanttevredenheid is een kritische succesfactor voor het bepalen van het succes van een product dat of dienst die door een organisatie geleverd wordt (Kessel, 2003). Binnen het project Teamplayers gaat het om de samenwerking van studenten van de Academie voor Sportstudies van de Haagse Hogeschool, de …

In deze rapportage worden de resultaten weergegeven uit het kwantitatieve onderzoek dat in 2012 en 2013 is uitgevoerd bij de Utrechtse Open Monumentendag. Hiertoe worden eerst de demografische en festigrafische variabelen behandeld, vervolgens de gebruikte media, daarna de tevredenheid en ten slotte …

Frustraties over ruw gedrag en conflicten heersen en daarom heeft het team van basisschool Langeberg de behoefte geuit het gedrag van de leerlingen in de bovenbouw, met name groep 8, op het schoolplein aan te pakken. Vanuit gesprekken en observaties is geconcludeerd dat deze leerlingen zich vervelen …

Op mijn werk, een Cluster 4- school voor autistisch leerlingen, loop ik ertegenaan dat de leerlingen uit mijn klas onvoldoende vooruit gaan op het gebied van technisch lezen. Het onderzoek is uitgevoerd in klas SO 1 op het Nautilus College afdeling SO te Almere. De klas bestaat uit 10 leerlingen, variërend …

Burgerparticipatie en interactieve beleidsontwikkeling zijn niet meer weg te denken uit de manier van werken van Nederlandse gemeenten (WRR, 2012). Bewonersbijeenkomsten zijn hierbij, ondanks alle online mogelijkheden, een bekende en frequent toegepaste methode voor interactie tussen gemeente en burgers. …

Presentatie

Deze bachelorthesis beschrijft een inventarisatieonderzoek naar het slikbeleid in ziekenhuizen in Nederland. Er zijn zowel logopedisten als verpleegkundigen betrokken bij dit onderzoek. De aandacht is voornamelijk gericht op de naleving van de aanbeveling die omschreven wordt in de CBO richtlijn beroerte …

Er is breed gedeelde zorg onder beleidsmakers en bestuurders in de volkshuisvesting dat op termijn als gevolg van stijgende energieprijzen de betaalbaarheid van wonen voor de doelgroep in gevaar komt. Corporaties en overheden hebben daarom beleid geformuleerd dat erop is gericht de sociale woningvoorraad …

Wat is de betekenis van erfgoed voor de constructie van regionale identiteit in de regio’s Twente en de IJsseldelta in een leisure context? Een effectief vrijetijdsbeleid is gebaat bij het begrijpen van de consumptie van erfgoedattracties door bezoekers. Het verkrijgen van inzicht in de betekenis en …

Inzicht in hoe gasten hun hotelbezoek ervaren is belangrijk. Hotels zijn zich hiervan in toenemende mate bewust. Hotels meten regelmatig de tevredenheid van hun gasten. Maar hoe komt het dat gasten tevreden of niet tevreden zijn? Gastbeleving gaat over het ‘waarom’ achter deze tevredenheid en heeft te …