Greenchoice  is  een  duurzame  energieleverancier  die  naast  duurzaamheid  een  goede  klantenservice   belangrijk  vindt.  Op  dit  moment  gebruiken  niet  alle  klanten  van  Greenchoice  de  aangeboden  online   selfservicekanalen,  zoals  de  Greenchoice  app  en  Mijn  dossier.  Dit  komt  onder …

Het Juridisch Loket is opdrachtgever van dit onderzoek. Het Juridisch Loket is gericht op het verstrekken van gratis juridische informatie en adviezen aan klanten. Voor het beantwoorden van vragen heeft het Juridisch Loket aan haar juridisch medewerkers een aantal informatiebronnen beschikbaar gesteld, …

Het succes van IKEA is gefundeerd op een bedrijfsconcept dat dusdanig ontworpen is dat de klant zijn visite als een positieve ervaring beleeft en daardoor blijft terugkomen. Uit de omzetanalyse van het restaurant bij IKEA Heerlen blijkt echter dat de klanten vaker wegblijven dan terugkomen.

Full text via link. Na een paar maanden afwezigheid (vanwege een operatie) is Klaas Mulder weer terug op sociaal web. Hij kreeg veel positieve reacties op zijn laatste blog over de particuliere markt voor sociaal werk en keek welke mogelijkheden sociaal werkers hebben om zich hierin te laten bijscholen. …

7Dots houdt zich bezig met het intern integreren van Salesforce voor het ondersteunen van de bedrijfsprocessen. Deze integratie helpt de klant om de repetitieve handelingen die nodig zijn voor de bedrijfsprocessen te reduceren of zelfs volledig te automatiseren. Naast het intern integreren van Salesforce …

In dit onderzoek wordt inzicht gegeven in de fiscale regelgeving omtrent de inkeerregeling aan de hand van een door de Jong & Laan verstrekte casus. Er wordt antwoord gegeven op de vraag: Welke fiscale adviezen kunnen er aan de cliënt gegeven worden over de gevolgen van de bij de fiscus niet bekende …

Op welke manier kan de facilitaire organisatie van Volckaert optimale ondersteuning bieden aan de klant, rekening houdend met de visie van Volckaert?

Dit afstudeeronderzoek is uitgevoerd tijdens de opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening, in opdracht van Enexis Hengelo, afdeling Realisatie en Saxion Hogeschool Deventer.De aanleiding voor dit onderzoek is de uitspraak geweest van het Europees Hof van Justitie omtrent de zaak Tyco. Sinds deze uitspraak …

De Wwz die op 1 juli 2015 in werking is getreden, heeft enkele wijzigingen aangebracht in de Werkloosheidswet. In artikel 130aa lid 1 WW is geregeld op welk moment oude WW-rechten (ontstaan voor 1 juli 2015) moeten worden omgezet in een recht op uitkering op grond van de Wwz. De Minister van SZW heeft …

Het Saxion Innovatie Team werkt constant aan innovaties binnen en buiten Saxion. De aanleiding van het onderzoek is het ontbreken van inzicht op welke manier het SIT van betekenis kan zijn in de vraag van de toeristische branche op gebied van trends & ontwikkelingen. De afstemming tussen de ontwikkelingen …