Communicatie BV is een technisch communicatiebureau dat zich profileert als een dienstverlener in ICT en full-service biedt. Communicatie BV biedt diverse diensten aan verschillende klanten, waarvan de meeste midden- en kleinbedrijven in de bloemenbranche. Uit literatuuronderzoek bleek het model van …

Zizerones is a start-up company that currently develops a Software as a Service (SaaS) called Guidango for tour guides and companies that operate within Spain’s tourism sector. This report has been written to facilitate recommendations on the communication between Guidango and its clients on social media. …

For Universities, or for similar institutes of higher education, it is increasingly difficult to initialize a Master-programme within The Netherlands. They have to find their way through the maze of a growing number of rules and regulations and quality controls. A side issue that occurs is that these …

Een zakelijke internet service provider genereert miljoenen logevents per dag die van belang kunnen zijn bij het oplossen van calamiteiten. De scriptie geeft antwoord op de hoofdvraag: Hoe kunnen de miljoenen logevents die gegeneerd worden door de verschillende devices en services die daarop draaien, …

In dit onderzoek wordt antwoord gegeven op de vraag welke maatregelen het management van verpleeghuis Van Wijckerslooth (stichting Marente) kan nemen om de medewerkers van de woonafdelingen te stimuleren naar een hogere fase van klantgerichtheid. De vaardigheden en behoeften van de medewerkers om klantgerichte …

Ondanks de in de managementliteratuur beloofde voordelen leidt het concentreren van ondersteunende processen in shared service centers (SSC’s) in de praktijk vaak tot problemen, vooral op het terrein van de coördinatie. Dit heeft grote gevolgen voor de effectiviteit van SSC’s. Een strategie die steeds …

When consumers are dissatisfied with a consumption experience, they usually respond in one of the following ways: (1) stop using an organization’s products/services and take their business to a competitor, (2) file a complaint with the organization that is responsible for the dissatisfying consumption …

Author supplied Business rules play a critical role in an organization’s daily activities. With the increased use of business rules (solutions) the interest in modelling guidelines that address the manageability of business rules has increased as well. However, current research on modelling guidelines …

Dit onderzoek is opgesteld voor Jacobs Nederland B.V. te Leiden. Jacobs Nederland B.V. heeft sinds een aantal jaar problemen met het overschrijden van de begrootte services kosten en totaal geïnstalleerde kosten van een project. Een budget overschrijding wordt momenteel binnen Jacobs te laat opgemerkt, …

Purpose – In many organizations, a major part of the daily activities is perceived as concentrated work (53% in this study). Hence, a lack of privacy at the workplace may be considered as a serious environmental stressor. Activity-based work environments usually provide non-assigned private rooms, to …