Achtergrond: Het onderwerp van de scriptie is de nieuwe website van Volkswagen Bedrijfswagens, www.vwbedrijfswagens.nl. Het doel van de nieuwe website is om de klant optimaal te kunnen ondersteunen in de gehele klantlevencyclus. De website bedient onder andere de consumenten, zakelijke beslissers, dealers, …

De Nederlandse consument wordt steeds mondiger en neemt steeds meer dingen in eigen hand. Waar zij vroeger erg veel de neiging hadden om te blijven bij een merk, is dit nu allang niet meer het geval. Door onder andere het internet kan men vergelijken, ervaringen van anderen bekijken, prijzen zien van …

Veel bedrijven stemmen hun communicatie en interactie met de consument af door te segmenteren op kanaalgebruik. In deze studie tonen wij aan dat een focus op kanalen maar zeer beperkt bruikbaar is. Deze beperking is een logisch gevolg van het feit dat de meeste consumenten meerdere kanalen gebruiken, …

De basisreeks "Gezond eten en bewegen" van het Voedingscentrum bestaat uit 15 korte informatiebrochures voor verschillende doelgroepen. Het doel van deze brochurereeks is consumenten informeren over gezond eten en bewegen, ter preventie van overgewicht. In dit onderzoek is voor acht van deze brochures …

De Nederlandse Stichting Geluidshinder (NSG) houdt zich bezig met het terugdringen van geluidshinder in Nederland. De organisatie is opgericht in 1970 te Wassenaar en is in de loop der jaren meerdere keren van samenstelling, structuur en verblijfsplaats veranderd. De NSG informeert voornamelijk particulieren …

Het intermediair in de financiële dienstverlening speelt een belangrijke rol in de Nederlandse samenleving. De verkoop van financiële producten zoals verzekeringen, hypotheken, pensioenen, financiële planningen, etc. vindt grofweg op twee verschillende manieren plaats: hetzij rechtstreeks via de banken …

Internet is een grote bron van informatie voor consumenten die informatie zoeken ten aanzien van hun gezondheid. Internet heeft naast het raadplegen van een specialist, huisarts of therapeut de voorkeur bij zorgconsumenten als het gaat om informatie over de gezondheid1. Toch bestaan zorgen over de kwaliteit …

De thermodynamische warmtepomp is een interessante nieuwe technologie voor de Nederlandse markt. Door de panelen en het oppervlak is het rendement hoger dan een lucht warmtepomp. Ook hoeft dit systeem niet ontdooit te worden. Hier komt nog bij dat als de zon schijnt, gaat het rendement omhoog en ook …

Als gevolg van een snel groeiende duurzame markt ontwikkelen zich steeds meer duurzaamheids-kenmerken. Consumenten raken verward door al deze verschillende duurzaamheidskenmerken. De onderzoeksvraag luidt: ‘Hoe kunnen keurmerkorganisaties de kennis van de consument verbeteren wat betreft duurzaamheidskenmerken …

Wie vijftien jaar geleden had voorspeld dat schoenen even gemakkelijk via het internet zouden worden verkocht als boeken en cd’s, zou voor gek zijn verklaard. Toch kopen veel consumenten nu schoenen via het web.