Theorieën die betrekking hebben op de kwaliteit van producten, processen, systemen en organisaties (systeemtechnische aspecten) geven geen of onvoldoende antwoord op vragen en problemen die betrekking hebben op de rol van de ‘factor mens’ in kwaliteitsmanagement. Omdat daar wel behoefte aan is, zijn …

De methode Wijk en Psychiatrie beoogt de maatschappelijke aansluiting van mensen met psychische beperkingen in de wijk te bevorderen en daarmee eenzaamheid te verminderen of te voorkomen door het vergroten van het sociale netwerk en het verbeteren van deelname aan activiteiten. De methodebeschrijving …

De extended enterprise is niet alleen concept, maar ook empirische werkelijkheid. In de beschreven artikelen zijn handvatten en aanpakken beschreven die samenwerking in de keten verder kunnen brengen of al hebben gebracht. De extended enterprise is echter nooit 'gearriveerd': de dynamiek van de omgeving, …

Dit rapport is geschreven voor de Rabobank Twente Oost, afdeling Financieel Advies Particulieren (FAP). Het eindrapport met bijbehorende aanbevelingen is tot stand gebracht met behulp van alle medewerkers van deze afdeling. De aanleiding van het onderzoek was een centralisatie van de afdeling FAP die …

Onderzoek naar competenties in het algemeen en naar de benodigde competenties voor ondernemers in het bijzonder is volop in beweging. Onderzoek in het verleden heeft vanuit verschillende invalshoeken en met verschillende doeleinden plaatsgevonden en is daarom veelal niet generaliseerbaar. Daarom worden …

In mijn praktijk wordt de bouwhoek niet optimaal benut. De kinderen blijven herhaald dezelfde torens bouwen. Ze beginnen enthousiast maar verliezen betrokkenheid en komen onvoldoende tot opbrengsten. Dit actieonderzoek is gericht op het komen tot antwoord op de volgende onderzoeksvraag: Welke activiteiten …

Aanleiding is een aflevering van KRO's reünie, waarin een jonge vrouw vertelt dat ze op school jarenlang gepest is. Verschillende theorieën met betrekking tot preventie SEO worden bestudeerd en het leerlingvolgsysteem Seol (sociaal emotionele ontwikkeling Leefstijl)wordt als pilot ingevoerd in de groepen …

Het Nieuwe Rijden ' Elektrisch Vervoer Centrum (HNR ' EV Centrum) is een belevingscentrum waar bedrijven en belangstellenden elektrische auto's en scooters zelf kunnen testen. Daarnaast is in het centrum informatie verkrijgbaar over elektrisch vervoer. Het centrum staat voor onafhankelijk advies en beleving …

hoe kun je ervoor zorgen dat de oudere patiënt het Maxima Medisch Centrum (MMC) aanbeveelt? Door o.a. het strategisch inzetten van conversation management. Anne heeft slim gebruik gemaakt van het uitgangspunt dat ouderen verhalenvertellers zijn. Dat heeft ze gekoppeld aan de theorieën en inzichten over …

Bij een crisis zijn vele ogen gericht op de politie en daarmee ook op de betreffende communicatieafdeling van de politie. Dit kan resulteren in een te hoge werkdruk op deze afdeling met alle gevolgen van dien. Het Crisiscommunicatieteam (CCT) van de Nationale Politie biedt daarvoor een oplossing. Het …