Scalda is een onderwijsinstelling voor middelbaar beroepsonderwijs (MBO) en volwassen educatie, waarbij een breed opleidingsaanbod wordt aangeboden. Het Scalda biedt een prettige, gestructureerde en mensgerichte leeromgeving waarbij de professionals de jongeren zo goed mogelijk begeleiden in hun professionele …

Huilen is de manier waarop een pasgeboren baby communiceert met zijn of haar omgeving. Met inzicht in redenen waarom pasgeborenen huilen, kunnen ouders hun handelen beter leren af te stemmen op de behoeftes van de baby. Het doel van dit artikel is om (1) inzicht te geven in vijf soorten babygeluiden …

Deze scriptie bevat het onderzoek naar onderscheidend vermogen voor een supermarkt, waarbij meerwaardecreatie voor klanten wordt gerealiseerd. Het onderzoek is uitgevoerd voor Albert Heijn en gericht op de supermarktbranche. Om preferent te worden in de supermarktbranche is onderzoek gedaan naar: behoeftes …

Het is voor verzekeringsadviseurs niet gemakkelijk om de risico’s van een onderneming goed in kaart te brengen om vervolgens een goed verzekeringsadvies te kunnen geven. Dit komt vooral doordat verzekeringsadviseurs niet altijd voldoende van de klant en hun onderneming afweten. Hierdoor zijn ondernemingen …

Achtergrond - Jeffrey Young is de grondlegger van schematherapie. Schematherapie is een combinatie van cognitieve gedragstherapie en experiëntiële technieken (ervaringsgerichte technieken) met de nadruk op de therapeutische relatie als middel tot verandering en een sterke focus op het verwerken van traumatische …

Er is tegenwoordig veel aandacht voor dementie in de media en in de wetenschappen. Volgens recent onderzoek kunnen non-verbale therapieën een belangrijke rol spelen in de behandeling van mensen met dementie. Aan de hand van praktijkgericht onderzoek (type kwalitatieve effectevaluatie) wordt gekeken naar …

De onderzoeker, Malin Nilsson, is gevraagd om in opdracht van bedrijf X een klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren onder de gebruikers van de applicatie die aanwezig waren tijdens het Mobile World Congress 2015 in Barcelona. Applicatie X is de (on)officiële party- en netwerkapplicatie die de bezoekers …

Het doel van het onderzoek was het geven van een advies over hoe Stichting miMakkus op een efficiënte wijze met een structurele inzet van communicatie de naamsbekendheid kan verhogen. Op dit moment is er namelijk sprake van een minimale naamsbekendheid. Dit komt doordat de stichting niet weet hoe ze …

Persoonsgerichte zorg is een begrip dat hedendaags veel in het daglicht staat, door het veranderen van de maatschappij en de zorg die hierop moet aansluiten. Om te verwezenlijken dat een organisatie persoonsgericht handelt, zal er een persoonsgerichte cultuur moeten heersen. Leiderschap is een van de …

In dit onderzoek wordt antwoord gegeven op de vraag welke maatregelen het management van verpleeghuis Van Wijckerslooth (stichting Marente) kan nemen om de medewerkers van de woonafdelingen te stimuleren naar een hogere fase van klantgerichtheid. De vaardigheden en behoeften van de medewerkers om klantgerichte …