Na het opstellen van de probleemformulering is er literatuuronderzoek gedaan waar een theoretisch kader met conceptueel model uit voort is gekomen. De theorie die aansluit bij dit onderzoek naar ledentevredenheid is het Total Perceived Service Quality-model dat ontwikkeld is door Christian Grönroos in …

Presentatie gehouden voor de Raad voor Kinderbescherming te Amsterdam. Gezinsbenadering als een vader of moeder een psychische aandoening heeft; - kracht en steun voor ouderschap van ouders met psychische problemen; - ervaringen van kinderen van ouders met psychische problemen (KOPP) die terugkijken …

Een Kano onderzoek bij Woonnet-Haaglanden naar functionaliteiten op diens website die voor tevredenheid zorgen.

Opdrachtnemer Laura Heemskerk kreeg de opdracht om onderzoek te doen naar de klanttevredenheid, specifiek gericht op de noten van het huismerk. Dit was nodig omdat een aantal consumententrends opgemerkt werden. De belangrijkste trend is dat de consument bewuster omgaat met eten en gezond eten prefereert …

Binnen het SJG in Weert is de patiënttevredenheid een enorm belangrijke factor. Op de SEH wordt er dan ook veel aandacht besteed aan de patiënt, en wordt de tevredenheid gemeten aan de hand van patiëntenquêtes. Uit deze enquêtes blijkt echter dat de patiënten toch klachten uitten over de wachttijden, …

Deze bachelor thesis is geschreven naar aanleiding van het implementatietraject ‘Medische informatieverstrekking aan ouders door verpleegkundigen op de Pediatrische Intensive Care Unit (PICU)’. Dit onderwerp is gekozen vanuit de wens de tevredenheid van ouders op de PICU te vergroten, omdat er geconstateerd …

Onderneming X is een groothandel die gespecialiseerd is in het exporteren van bloemen, planten en aanverwante artikelen. Binnen het Verenigd Koninkrijk vormen tuincentra en bloemisten de belangrijkste doelgroepen. Om hen te bereiken, maakt Onderneming X gebruik van een webshop. Een Engelse accountmanager …

De onderzoeker, Malin Nilsson, is gevraagd om in opdracht van bedrijf X een klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren onder de gebruikers van de applicatie die aanwezig waren tijdens het Mobile World Congress 2015 in Barcelona. Applicatie X is de (on)officiële party- en netwerkapplicatie die de bezoekers …

Communicatie BV is een technisch communicatiebureau dat zich profileert als een dienstverlener in ICT en full-service biedt. Communicatie BV biedt diverse diensten aan verschillende klanten, waarvan de meeste midden- en kleinbedrijven in de bloemenbranche. Uit literatuuronderzoek bleek het model van …

Samenvatting In dit rapport wordt een verslag gedaan van een kwalitatief en een kwantitatief onderzoek over de effecten voor de cliënten van de Haardstee wat betreft de veranderde visie en de bezuinigingen op de ambulante ondersteuning na de transitie naar de gemeenten. De centrale vraag is: Op welke …