Het is voor CX-professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen maar groter: hoe moeten we omgaan met de privacy van de klant terwijl dezelfde consument vraagt om meer gepersonaliseerde dienstverlening?

In Nederland wordt vanuit het Rijk invulling gegeven aan circulaire doelstellingen via het Rijksprogramma 'Nederland circulair in 2050'. Diverse overheden proberen hun beleid en werkprocessen hierop af te stemmen, waaronder de implementatie van de Aanpak Duurzaam Grond-, Weg-, en Waterbouw (DGWW), waarin …

In Nederland verblijven ruim 18000 jongeren in voorzieningen voor vrijwillige residentiële jeugdhulp. Uit eerder onderzoek blijkt dat meerdere van deze jongeren bij tegenslag en verdriet een hulpbron vinden in een religieuze of spirituele overtuiging, maar dat hiervoor in mentorgesprekken nauwelijks …

Om armoede te bestrijden is kennis van armoede nodig. Niet alleen wetenschappelijke kennis en vakkennis, maar ook ervaringskennis. Het principe dat je niets doet voor mensen zonder die mensen erbij te betrekken wordt steeds meer omarmd door beleidsmakers en sociale professionals. En terecht, want goed …

Met dit onderzoek wordt beoogd studenten en docenten dusdanig toe te rusten met kennis en vaardigheden om stage discriminatie tegen te gaan, opdat er in de toekomst minder sprake zal zijn van stagediscriminatie. En dat docenten en studenten gezamenlijk handvatten ontwikkelen om dit te realiseren.

Onderzoek naar de manier waarop de leerkrachten in de groepen 1-2 kinderen met verschillende niveaus kunnen begeleiden in het kader van verhaalbegrip. Tijdens het onderzoek zijn niet-participerende directe observaties uitgevoerd, het uitvragen heeft plaatsgevonden door een gestandaardiseerde vragenlijst …

Onderzoek naar de manier waarop leerkrachten van de groepen vijf en zes de leesmotivatie van leerlingen in de klas kunnen bevorderen. Daarbij is het doel van dit onderzoek om leerkrachten handvatten te bieden waarmee leesmotivatie bij leerlingen in de klas bevorderd kan worden. Het onderzoek bestaat …

Onderzoek naar de manier waarop bezield burgerschap geïntegreerd kan worden in het bestaand curriculum in de bovenbouw van de basisschool. Tijdens het onderzoek is een quickscan burgerschap gemaakt, het burgerkaartenspel gebruikt, vragenlijsten uitgezet en de Q-sort methode gebruikt. Na uitvoer van het …

Dit rapport onderzoekt de modal shift voor het transport van poedervormige bouwstoffen. Dit product wordt momenteel meestal over de weg vervoerd in plaats van over het water, omdat de voorzieningen bij verladers vaak ontoereikend zijn om binnenvaartschepen te laden. Om deze belemmering weg te nemen, …

Sybil Mourmans, een ervaren ergotherapeut, heeft opgemerkt dat veel cliënten een sterke affiniteit hebben met spiritualiteit. Hoewel ergotherapeuten spiritualiteit belangrijk vinden, blijkt uit onderzoek dat het vaak niet wordt geïntegreerd vanwege praktijkcontext en gebrek aan kennis. De definitie van …