De implementatie van een nieuw HR-systeem Workday -> het ontbrekegen van een juist beheermodel en procesborging -> wat zegt de theorie hier over? -> wat zijn de wensen van de organisatie? -> Start onderzoek: passend beheermodel voor Workday en procesborging binnen de afdeling HR Support. Onderzoeksvraag: …

Voor deze scriptie is onderzoek gedaan in het UMC Utrecht hoe op een praktische wijze Configuration Management ingericht kan worden. In dit onderzoek is rekening gehouden met de Information Technology Information Library (ITIL) versies, wensen en behoeften van de organisatie en belanghebbenden binnen …

Om tot meer inzicht te kunnen komen in de klachten en de verbetermaatregelen en de verbetermaatregelen nog verder te stimuleren is dit onderzoek uitgevoerd. Uit het onderzoek is gebleken dat de invoer van klachtenmeldingen de grootste oorzaak is van het proces. De invoer is de basis van een goed inzicht …