Dit rapport is bedoeld om het management van hotel The Den inzicht te geven in het implementeren van een effectief klachtenmanagementproces. Het onderzoeksrapport is opgesteld naar aanleiding van het verzoek van The Den om zijn klachtenmanagement te verbeteren. Het rapport behandelt zowel klachtenmanagement …

De mkb-accountant heeft moeite bij te blijven op het gebied van automatisering, digitalisering en data-analyse. Na inventarisatie van knelpunten hebben onderzoekers van drie hogescholen twee tools ontwikkeld om zulke uitdagingen op te lossen. Presentatie van een tool die mkb-accountants kan helpen stappen …

De mkb-accountant heeft moeite bij te blijven op het gebied van automatisering, digitalisering en data-analyse. Na inventarisatie van knelpunten hebben onderzoekers van drie hogescholen twee tools ontwikkeldom zulke uitdagingen op te lossen. Presentatie van een tool die mkb-accountants kan helpen stappen …

De rijksweg A27 bij Lunetten en Amelisweerd loopt tegen zijn grenzen aan. Om dit probleem op te lossen heeft het Rijk in 2006 een tracébesluit opgesteld waarin de weg verbreed wordt. Door deze beslissing en de gevoelige geschiedenis van dit stuk van de A27 is er veel ophef ontstaan. In het regeerakkoord …

Learning communities kunnen een middel zijn om bij vraagstukken zoals logistiek in de leefbare stad, in een publiek-privaat samenwerkingsverband te leren, problemen op te lossen en te innoveren. Vanuit het CoE KennisDC Logistiek is doort vier hogescholen de Learning Community Logistiek in de Leefbare …

In dit onderzoek is onderzocht wat de effecten zijn van het verwijderen en vergroenen van zinloze verharding, in opdracht voor Sweco. En hoe kan eigenlijk het tegengaan van zinloze verharding helpen tegen de droogteproblematiek in het stedelijk gebied? Gemeenten willen graag met de vraag komen om droogte …

De WIJ-medewerkers van het WIJ-team Beijum hebben bij de dagelijkse uitvoering van hun werkzaamheden in ruime mate te maken met bewoners van diverse (multi)culturele achtergronden. Onder de WIJ-medewerkers is (middels interviews) onderzocht of, en hoe zij kennis opdoen over interculturele samenwerkingen …

De kwaliteit van de gegevens die modelbouwers gebruiken, bepaalt de kwaliteit van hun uitkomsten, zegt voedingsexpert Annet Roodenburg in haar bijdrage aan de vraag wat voor kennis modellen opleveren. Recent werkte ze mee aan een vergelijking van modellen. Het beste viel moeilijk te bepalen door de onvergelijkbaarheid …

In innovatielabs lossen verpleegkundigen, studenten en technici problemen uit de ziekenhuispraktijk op met zorgtechnologie. Medische centra en hogescholen hebben hiertoe de handen ineengeslagen. Verpleegkundigen worden vaak geconfronteerd met praktische problemen die ze tijdelijk oplossen via 'houtje-touwtje-construc-ties'. …

Slechte weersomstandigheden kunnen grote gevolgen hebben voor schepen die goederen vervoeren over zee of voor schepen die bezig zijn met het laden en of lossen van goederen. In beide gevallen levert het slechte weer het schip vertraging op en kost het extra geld voor de rederij. Dit geldt ook voor de …