Onderzoek naar de mogelijkheid om de CMDB van Document Management te optimaliseren. Waarmee een stuk alignment plaats vind en de gegevens in de CMDB kwalitatief bruikbaar worden. Daarnaast een onderzoek naar diverse informatiebehoeftes.

Voor deze scriptie is onderzoek gedaan in het UMC Utrecht hoe op een praktische wijze Configuration Management ingericht kan worden. In dit onderzoek is rekening gehouden met de Information Technology Information Library (ITIL) versies, wensen en behoeften van de organisatie en belanghebbenden binnen …

De opdracht betreft het beschrijven van de huidige ITIL processen (incident management, problem management e.d.) en verbetering inventariseren en implementeren. Het doel van de afstudeeropdracht is inzicht krijgen in de huidige processen en werkprocedures die ten grondslag liggen aan de ICT servicedienst, …

De servicedesk van MegaGroup moet geoptimaliseerd worden. MegaGroup had alleen het incident en change management processen opgezet van ITIL en deze processen moesten geoptimaliseerd worden. Na het onderzoek is er gebleken dat de communicatie van informatie tussen de servicedesk en eindgebruikers de grootste …

Optimalisatie van de beheerprocessen binnen de ICT afdeling m.b.v. ITIL, CMMI

NetSourcing is in 2010 samengegaan met Leones. Beide bedrijven richtten zich op de zorg markt. Leones vanuit een remote beheer perspectief, en NetSourcing vanuit een outsourcing perspectief. Beide bedrijven voerden hun eigen contracten. Dit veroorzaakte veel inefficiëntie en onduidelijkheid. De opdracht …

Met behulp van ITIL en BISL is er een gewenste incidentmanagementproces beschreven. Hiernaast is met behulp van de wet van Maier een advies betreffende een softwarepakket ter ondersteuning van het incidentmaangementproces gegeven.

In een periode van 18 werkweken, tussen 01-02-2010 en 03-06-2010, is het afstudeerproject "Maandrapportage Storage & Back-up" uitgevoerd bij de afdeling Storage & Back-up Services van SNS REAAL. SNS REAAL is een Nederlandse financiële instelling op het gebied van verzekeren en bankieren die zich richt …