Chatbots aangedreven door Kunstmatige Intelligentie hebben potentie voor de IT Servicedesk. Echter is er nog weinig onderzoek naar de toegevoegde waarde van een chatbot doordat de technalogie relatief nieuw is. Doormiddel van Interviews met verschillende Servicedesk Managers verschaft dit onderzoek inzicht …

Het afstudeeronderzoek is opgesteld in opdracht van Nijhuis Bouw. Nijhuis Bouw is een ontwikkelende bouwer en hierdoor zowel actief in de bouw als in de projectontwikkeling. De afdeling projectontwikkeling heeft het verkoopproces gedigitaliseerd en is daarnaast gestart met het verder ontwikkelen van …

Omtrent technologiebedrijven konden we in december 2016 veel lezen over wat artificial intelligence, virtual reality, machine-to-machine automation, machine-to-machine learning en chatbots ons de komende jaren gaan brengen. Als inkoper zou je kunnen wachten tot duidelijk wordt wat de blijvertjes zijn, …

Zoekmachines worden persoonlijke assistenten bij het vinden van informatie: de robotisering van informatiemanagement, concludeert Hans Henseler. Die robotisering beperkt zich niet tot slimme persoonlijke assistenten. Er zullen ook chatbots verschijnen die met mensen communiceren. En autonome systemen …