Dit verslag betreft mijn afstudeerstage bij het IT bedrijf Macaw in Hoofddorp. Als ontwikkelaar heb ik gewerkt aan een chatbot applicatie binnen Microsoft Teams, een belangrijk samenwerkingsplatform binnen Macaw. Ik heb gewerkt aan het analyseren van het probleem, het inventariseren van de requirements …

This paper is the documentation of a graduation internship at Digital Society School (DSS). DSS is a studio within Amsterdam University of Applied Sciences (HvA) which focuses to research the impact of technology on society. In this project, DSS teamed up with Ajax Fancare to solve their logistical problem …

In dit verslag wordt het ontwikkelproces van een dashboard (prototype) beschreven dat is uitgevoerd in opdracht van TrueLime, een ICT-bedrijf in Breda. Het dashboard is een Single-Page Application (SPA) dat de huidige functionaliteiten van de chatbot visualiseert. TrueLime heeft een chatbot ontwikkeld …

Mijn stageopdracht omvat het onderzoeken en ontwikkelen van een Nederlandse prototype conversatie chatbot. Vooraf is nog niet vastgesteld welke functionaliteiten de chatbot zou moeten hebben. Ook is nog niet besloten welke onderwerpen er besproken kunnen worden met de bezoeker. Als het prototype aan …

A lot of trends and developments are happening within facility management (FM). From using cleaning and caring robots till changing the workplace to a wellness destination (Sodexo, 2017; CBRE, 2017). Another trend involves around buildings, which are becoming more intelligent than their users (ISS, …

Chatbots aangedreven door Kunstmatige Intelligentie hebben potentie voor de IT Servicedesk. Echter is er nog weinig onderzoek naar de toegevoegde waarde van een chatbot doordat de technalogie relatief nieuw is. Doormiddel van Interviews met verschillende Servicedesk Managers verschaft dit onderzoek inzicht …