How the customer experience in luxury retail is changing and what the future of it looks like based on customers needs and wants.

This thesis studies the factors that influence physical distribution structure design. Distribution Structure Design (DSD) concerns the spatial layout of the distribution channel as well as the location(s) of logistics facilities. Despite the frequent treatment of DSD in supply chain handbooks, an empirically …

In this report, the impact of COVID-19 on small physical retail stores in Utrecht is analysed, and what this impact means for the current and future outlook of high street real estate in city centre of Utrecht.

Binnen het project Future-Proof Retail werden acht labformules ontworpen en getest. Het EHBR(etail) lab bleek een van de drie succesformules te zijn: alle betrokken stakeholders hebben deze vorm van samenwerking beoordeeld als heel positief. Tussen 2018 en 2020 vonden zes edities van het lab plaats in …

The aspirational luxury industry is moving beyond its current capacities. Research has indicated that the average age of the luxury consumer has gone down from 48 to 34 (Popomaronis, 2017). With an average of four devices each, the Generation Y and Z consumer want to be engaged in a seamless shopping …

This dissertation aimed to investigate how Kruidvat can improve their website to attract more customers. There has been a clear upward trend in online shopping in the Netherlands the past years. In order to gain and/or increase their competitive advantage, companies have to stay up-to-date and meet the customers’ …

Kleine winkeliers hebben het moeiljk door de concurrentie van online-winkels, merken die (on- en oline) direct aan de consument verkopen, en grote ketens. Aan de hand van de vjf vuistregels voor ondernemendheid uit de ‘efectuation’-theorie voor ondernemerschap is onderzocht welke ondernemende kwaliteiten …

Vanuit de visie dat (a) mogelijkheden voor een vraagstuk samen onderzocht moeten worden en dat (b) verkennen gepaard gaat met ondernemend gedrag, verwondering en verrassing, is deze uitgave geschreven. Deze verhaalt over één initiatief in het bijzonder: de labs Ontdekkingsstraten. Deze hebben plaatsgevonden …

On April 30, 2019, the European Directive (2019/633) on unfair trading practices in business-to-business relationships in the agricultural and food supply chain entered into force. The directive was the result of debates on a fairer supply chain that could be traced back for at least a decade. The main …

Gastpresentatie