Contacten in kaart
J.G. Hoving (Begeleider); Evelien de Lange (Student)
Van uitvoering naar regievoering
Faber, A. (Student); Wolters-Rougoor, J.
Onderzoek telefonische bereikbaarheid en klantvriendelijkheid Klantcontact Centrum ASR
Anouar El Bouzaggaoui (Student); Gert van Hardeveld (Begeleider)
De evolutie van online winkelen in Nederland
Weltevreden, Jesse W.J. (Lectoraat Digital Commerce)
1001 variaties in klantcontact
Gerrita van der Veen (Lector); Christiaan Pothoven
Traditionele communicatie vs. online media anno 2011
Marlies Schillings (Begeleider); Ilse van der Lee (Student); Renske Ruijsenaars (Begeleider)
Port4Growth : de route naar het nieuwe werken
R. Aoys (Begeleider); Geeske Bakker (Begeleider); Francis van Rooij (Student)
Hoffelijk registreren
J. Mooijman (Student); W. Vliet, van (Begeleider); E. Doorn, van (Begeleider)
Planning voor het KCC.
A. Eigenraam (Begeleider); Krishan Adhien (Student)
FM laat je zien! : Onderzoek naar klantbeleving en imago van FM om zodoende middelen te vinden de klantwaardering te verhogen
Marlies Heemskerk (Student); E.E.A. van der Laan (Begeleider)