Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. Dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald …

BACKGROUND: Medication-related problems are common after hospitalization, for example when changes in patients' medication regimens are accompanied by insufficient patient education, poor information transfer between healthcare providers, and inadequate follow-up post-discharge. We investigated the effect …

De aanleiding van dit onderzoek ligt in de veranderingen binnen de rechtsbijstand en het sociale domein. Enerzijds wordt er bezuinigd op de rechtshulp en de rechtsbijstand. Anderzijds vinden er veranderingen plaats binnen het sociale domein. Zelfredzaam staat hoog in het vaandel. Om voldoende zelfredzaam …

We examined the effects of age on automatic and voluntary motor adjustments in pointing tasks. To this end, young (20–25 years) and middle-aged adults (48–62 years) were instructed to point at a target that could unexpectedly change its location (to the left or right) or its color (to green or red) during …

Full text beschikbaar met HU-account Achtergrond Multimorbiditeit, functionele beperkingen en kwetsbaarheid bij thuiswonende ouderen leiden tot een toenemende zorgcomplexiteit in de eerstelijn. Een proactieve, integrale aanpak is hierbij noodzakelijk. In de periode oktober 2014–oktober 2015 is een …

To contribute positively to systemic transitions within local communities, architects need to be critical, reflective, far-sighted communicators. This paper presents educational practices developing adaptive, systemic and co-creative approaches within the training of architectural Masters students. It …

Purpose: To determine exercise response during cardiopulmonary exercise testing in children and adolescents with dystrophinopathies. Methods: Exercise response on the cardiopulmonary exercise test (CPET) was compared with a standard care test protocol. Results: Nine boys (aged 10.8 …

Inleiding: Zowel veroudering als de toenemende prevalentie overgewicht en obesitas vergroten de kans op morbiditeit en verhogen de zorgkosten. De inname van voldoende fruit, groente en vis lijkt bij te dragen aan de preventie van bepaalde ziekten en aandoeningen waaronder overgewicht en obesitas. Nederlandse …

Oost-Groningen is een gebied met traditioneel veel leerlingen met taalachterstanden. Recent reviewonderzoek heeft dat nog eens bevestigd. Inmiddels is veel bekend over de achtergronden van taalachterstanden. Desondanks stagneert de achterstandsbestrijding in deze regio. In deze bijdrage wordt getracht …

Aimforthemoon, a collective of young entrepreneurs who start ventures and carry out business development projects for experience entrepreneurs, was looking for an effective and focused brand identity as a way to structure their marketing and communication strategy. Using the archetypal theory of Carol …