Op de uitvoering van de schuldhulpverlening is de Algemene Wet Bestuursrecht (Awb) van toepassing. De Awb voorziet in (spel)regels om contacten tussen onder meer burgers en de overheid in goede banen te leiden. Hoe geven gemeenten de uitvoering momenteel vorm? En hoe kunnen ze dat beter doen?

Vanaf 1 januari 1999 is de Penitentiaire Beginselenwet van kracht met de daarbij behorende mogelijkheid voor gedetineerden om een klacht in te dienen tegen een hem betreffende beslissing genomen door de directeur. De rechtspositie van gedetineerden wordt nog steeds gekenmerkt door grote afhankelijkheid …