Ontwikkeling van een waarschijnlijkheidsmodel voor systeem prestaties
J. Schenk (Student); T.W.M. Gerwen, van (Begeleider); T.W. Goes (Begeleider)
Optimaliseren en meetbaar maken van het proces klachtafhandeling
E. Vreugdenhil (Student); V.H.F. Hermans (Begeleider); T.W.M. Gerwen, van (Begeleider)
Tussen gebruikers en beheer: Onderzoek naar functioneel beheer en implementatie van BiSL bij GGZ Rivierduinen
V.M. Campfens (Student); T.W.M. van Gerwen (Begeleider); B.F.S. Pieters (Begeleider)