De Woningcorporatie en Het Draaiboek Onrechtmatige Bewoning : implementatie van een nieuwe manier van werken
M.C.Th. Harlaar (Begeleider); Gemma Stienstra (Student)
Professionalisering Facilitair Bedrijf : zonder koers is geen enkele wind de juiste.
M.G.M. Geerdink (Begeleider); Joy van Etten (Student)
Op zoek naar het verborgen kapitaal : professionalisering van de facilitaire inkoop
W.J.M. van der Es (Begeleider); Nanda Scherrenberg (Student)
Naar een professionele duurzame inkoopfunctie! : een onderzoek naar de mogelijkheden van duurzaam inkopen structureel te borgen binnen de inkoopfunctie van de gemeente Haarlem
Sjoerd van den Assem (Student); K.F.A. Aba (Begeleider)
Stervensbegeleiding in de palliatieve/terminale fase en de rol van de mantelzorger/naasten : een kwaliteitsonderzoek waarbij er een richtlijn is ontwikkeld betreffende de verpleegkundige begeleiding in de palliatieve/terminale fase en de betrekking van de
Sonja van Adrichem (Student); Kitty Martens (Begeleider); Elise Schuring (Student)
Kwaliteitsmanagement Facilitair Bedrijf Axion : een systeem voor kwaliteitsmanagement om te sturen en te borgen
G.J.E. Tellegen (Begeleider); Marloes Linders (Student)
Professionalisering Facilitaire Zaken : integratie Helpdesk ICT binnen Facilitaire Zaken.
Floris Rijke (Student); G.J.E. Tellegen (Begeleider)
Klanttevredenheid kan niet zonder een goed beleid : klantgerichtheid als basis voor een helder beleid en betere prestaties
B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider); Richard Bakker (Student)
FM laat je zien! : Onderzoek naar klantbeleving en imago van FM om zodoende middelen te vinden de klantwaardering te verhogen
Marlies Heemskerk (Student); E.E.A. van der Laan (Begeleider)
Schoonmaakdienstverlening : kwaliteit geeft tevredenheid.
Th.G.J. Loeffen (Begeleider); Danny van Balen (Student)