To graduate this year as a marketing professional each student has to complete a thesis about a relevant subject. Van der Valk Hotel Leiden, the mandator, requires a customer satisfaction survey to discover how satisfied their business guests are. Van der Valk Hotel Leiden is a beautiful and luxurious …

De opdrachtgever van het onderzoek is Regionaal Steunpunt Leiden (RSP Leiden). RSP Leiden is een samenwerkingsverband met zes onderwijsinstellingen en een groot aantal scholen van het voorgezet onderwijs (vo). Regionaal Steunpunt Leiden (RSP) en Bètasteunpunt Zuid-Holland (BSP-ZH) werken sinds 2016 nauw …

In deze afstudeerscriptie wordt een loyaliteitsonderzoek uitgevoerd onder de klanten van De Organisatie. In samenwerking met de opdrachtgever is de volgende probleemstelling opgesteld, die de leidraad vormt voor het gehele onderzoek. Deze luidt als volgt: “Hoe kan De Organisatie inspelen op de loyaliteit …

In dit onderzoek staat beschreven dat kwaliteit in de kinderopvang, belangrijk is voor de ontwikkeling van de kinderen. De kwaliteit in de kinderopvang laat zich echter lastig meten. Een aspect van kwaliteit dat wel meetbaar is, is de mate van tevredenheid bij ouders, kinderen en het personeel.  In …

Deze scriptie is uitgevoerd in opdracht van Gimsel de Groenterij, een volledig biologische natuurvoedingswinkel. Het doel van het onderzoek is inzicht te geven in de huidige klanttevredenheid voor behoud en uitbreiding van de klantenbase en verhoging van de omzet. De omzet valt de laatste jaren tegen …

Kadera, een organisatie dat opvang en begeleiding biedt aan personenen die te maken hebben gehad met huiselijk geweld, verzorgt op één van haar locaties groepstrainingen voor vrouwen die op de Intensieve Zorg (IZZ) afdeling verblijven. Het groepsaanbod bestaat uit de trainingen Weerbaarheid, Bijzonder …

Het Expertisepunt streeft naar tevreden leerlingen en docenten. De medewerkers van het Expertisepunt bieden begeleiding en ondersteuning aan leerlingen en docenten die daar behoefte aan hebben. Zij proberen uitval of instroom op een lager opleidingsniveau van leerlingen, die wegens sociaal emotionele …

Sinds 2006 zijn cliënten niet meer verplicht om een verwijzing te krijgen van de huisarts voor behandeling bij de fysiotherapeut. Hierdoor kunnen cliënten zelf bepalen wanneer zij een afspraak maken bij de fysiotherapeut en kunnen zij zelf kiezen naar welke fysiotherapeut ze gaan. Doordat de keus bij …

Woon- en Zorgcentrum Humanitas is een zelfstandig woonzorgcentrum in Deventer voor ouderen met een zorgindicatie en voor echtparen waarvan één van de twee een zorgindicatie heeft. Humanitas heeft als doel het meest warme, gastvrije en gezellige huis van Deventer te zijn. Sinds 2013 biedt het woonzorgcentrum …

In Nederland is sinds de jaren zeventig van de vorige eeuw de verzorgingsstaat sterk aan het veranderen en voortdurend onderwerp van discussie en strijd. Naast, of in plaats van (semi-) overheidsvoorzieningen gericht op verzorgen en verzekeren, moeten burgers meer zelf en met elkaar verantwoordelijkheid …