Met het handboek ‘Het verbonden winkelgebied’ willen we inzichtelijk maken hoe collectieve digitale marketing kan bijdragen aan een aantrekkelijke binnenstad. Het handboek bevat naast onderzoeksresultaten ook een toolkit met een plan van aanpak voor collectieve marketing. Collectieven, centrummanagers, …

Firms increasingly use social network sites to reach out to customers and proactively intervene with observed consumer messages. Despite intentions to enhance customer satisfaction by extending customer service, sometimes these interventions are received negatively by consumers. We draw on privacy regulation …

De laatste tijd staan de pakketbezorgers in een slecht daglicht. Op sociale media wordt gevloekt en getierd over de groei van e-commerce en de bestelbusjes in de woonwijken. Een Vlaamse krant schreef dat we ons ‘in de vernieling’ bestellen. Er werd zelfs geopperd dat er een einde komt aan gratis leveringen. …

Het doel van dit onderzoek is om een advies te geven aan NeoSEM over hoe zij zich onderscheidend kan positioneren ten opzichte van haar concurrentie binnen de online marketing branche, en hoe zij deze positionering waar kan maken naar haar huidige en toekomstige klanten. Aan de hand van deze informatie …

Divide maakt momenteel gebruik van in-memory caching. Deze vorm van caching is momenteel nog acceptabel, maar Divide ervaart bij grotere klanten dat deze traditionele vorm van caching niet altijd voldoende performance biedt. Het doel van dit onderzoek is om inzichtelijk te maken hoe Divide door middel …