Bij de gemeente Middelburg steunt de AO/IC op interne controlemaatregelen welke zijn gebaseerd op ervaringen uit het verleden. Overigens zijn er een aantal factoren die resulteren in een veranderende omgeving, waaronder de digitalisering en het scherpere toezicht van de accountant (hoofdstuk 1). Als …

Onderzoek binnen een bedrijf waar bedrijfsongevallen in kaart zijn gebracht en probleemstellingen en oplossingen zijn beschreven. Het bedrijf is opgedeeld in verschillende processen waar werkzaamheden worden uitgevoerd. Elke ruimte is verschillend, van machines, watertoevoer, waterbedden, spoellijn, …

In opdracht van het Centrum naar Werk van de Gemeente Groningen is onderzoek verricht naar de wijze waarop de duurzame inzetbaarheid van de re-integratiecoaches kan worden versterkt. De aanleiding voor het onderzoek zijn diverse veranderingen die gaande zijn bij Centrum naar Werk, onder meer in de doelgroep …

Team leerplicht van de gemeente X zet zich middels preventieve spreekuren op middelbare en mbo-scholen in tegen ongeoorloofd schoolverzuim. De spreekuren worden door zowel leerplichtambtenaren als stagiairs en een ondersteuner uitgevoerd. Aan de werkzaamheden ligt geen werkproces ten grondslag, waardoor …

De Klantenservice & Klant Contact Center (KCC) vormen het beginpunt van het klantcontact van XXX. De klantenservice speelt reactief in op het inkomend klantverkeer via telefoon, e-mail of chat, terwijl het KCC proactief klanten benadert in het kader van hun financiering. Dit betekent dat de klantenservice …

Samenvatting Booking Boosters, een online marketing bedrijf gevestigd in Enschede, zet zich in voor vakantieparken, campings en verhuurorganisaties door de online marketing te verzorgen. Het bedrijf gelooft dat de balans weer hersteld dient te worden tussen een hoge bezettingsgraad voor de zojuist benoemde …

Doordat Ballast Nedam voornamelijk op basis van kennis en ervaringen tenders ontwikkeld en projecten uitvoert kan het voorkomen dat op verschillende projecten tegen hetzelfde probleem aangelopen wordt. Dit kan gezien worden als bijvoorbeeld het uitlopen van de planning of het teveel verbruiken van materialen. …

Het doel van dit praktijkgericht onderzoek is een advies geven aan het OK-personeel in het Medisch Centrum Leeuwarden, zodat zo stralingshygiënisch als praktischer wijs mogelijk gewerkt kan worden bij werkzaamheden met de mini C-boog bij hand-/polschirurgie. Tijdens acht ingrepen met de mini C-boog is …

Twee teams van verschillende afdelingen binnen CZ zijn vanaf 1 januari 2019 samengevoegd. Omdat het samenvoegen van twee teams misschien gevolgen heeft voor de betrokkenheid van medewerkers bij hun werk heeft dit onderzoek plaatsgevonden. Het nieuwe team bestaat uit eenendertig medewerkers. In dit kwalitatieve …

Met het project Samen Besparen hebben de gemeente Assen, de provincie Drenthe, Actium, i-Routes en de Hanzehogeschool Groningen een gezamenlijk lange termijn doel voor ogen gehad: het verduurzamen van een ‘robuust GGW-gebied’ (een gebied waarin de leefbaarheid onder druk staat en gebiedsgericht werken …