Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …

De Baak Management Centrum VNO-NCW te Noordwijk bestaat uit twee onderdelen: de cursusorganisatie en de afdeling horeca. De directie van de Baak heeft behoefte aan een onderzoek naar het huidige serviceconcept van de afdeling horeca. Hoe is dit concept nu en hoe zou het anders kunnen? In dit onderzoek …

Onderzoek naar de professionalisering van de facilitaire dienst van de Schiphol Group. De onderzoeksvraag is: Hoe kan de facilitaire dienst van Schiphol Group veranderen van een introverte naar een ondernemende facilitaire organisatie. Het onderzoek is erop gericht een advies te geven, zodat de facilitaire …

De laatste jaren heeft op inkoopgebied een professionaliseringsslag plaatsgevonden die vooral tot uiting is gekomen in het bedrijfsleven, de overheid en de gezondheidszorg. In de corporatiebranche is inkoopmanagement echter nog steeds niet vanzelfsprekend. Binnen Woningstichting Haag Wonen is het team …

Deze scriptie is het verslag van het afstudeeronderzoek van de opleiding Facility Management dat is uitgevoerd in opdracht van Luchtverkeersleiding Nederland. Uit eerder onderzoek door de afdeling Control binnen Luchtverkeersleiding Nederland is gebleken, dat het wagenpark 'naar alle waarschijnlijkheid' …

Het lustrumevenement 'Show your Colour!' is gepland op 25 januari of 2 februari 2006. Tijdens de afstudeerperiode hebben we de eerste drie fases, oriëntatie-, strategische, en operationele fase, van de organisatie van het lustrumevenement doorlopen.

Een goede mogelijkheid om de operatie van gevechtseenheden te storen is het aangrijpen van de logistieke ondersteuning. Sinds het optreden in Nederlands-Indie zijn we hier niet meer mee geconfronteerd. Wel zijn tijdens UNPROFOR transportdetachementen onder vuur genomen, echter niet met het doel deze …

Historical overview of CIMIC operations since 1945 : the authors deal with the development of CIMIC in World War II and its aftermath, during the operations in the decolonisation era, up to the current post-Cold War activities in the contextf PSOs. Their contribution clearly demonstrates that the content …

In this article the author's intention is to acquaint the reader with Disaster Assistance Response Teams (DART). After a short sketch of its origin, the organisation, mission, way of operating and manner of deployment will be discussed. The possible deployment of Military Emergency Aid Units will briefly …