Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. Dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald …

Intercel is succesvol in het organisch binnenhalen en bedienen van klanten. De website wordt goed bezocht, echter het bezoek leidt tot weinig nieuwe leads. Dit kan meerdere oorzaken hebben, Intercel is nieuwsgierig hoe dit komt en waarom de bezoekers niet tot lead of klant worden gemaakt. MT heeft geen …

De doelstelling voor dit onderzoek is het opleveren van een onderzoek waarin wordt ingezoomd op het proces tijdens de aankoop op Designerchairs24.com en het proces na ontvangst van de goederen. Hierin zal beschreven worden wat de ervaringen en verwachtingen zijn van de klant en in hoeverre deze te beïnvloeden …

De opdrachtgever is Sanne Schoenmaker van Parioli. Sanne is co-founder van Parioli en runt samen met haar moeder Yvonne en zusje Giò het bedrijf. Parioli doet alles van begin, afspraken maken met de klanten, tot eind, het produceren en verkopen van de kleding. Het probleem is dat de huidige klanten de …

Het Coachhuis is 10 jaar geleden opgericht. Het Coachhuis faciliteert het vertrouwelijke één op één gesprek. Dit doet Het Coachhuis door middel van het flexibel verhuren van spreekkamers. In de loop der jaren is Het Coachhuis zich ook gaan richten op grotere groepen dan één op één, al blijft het één …

De aanleiding van dit klanttevredenheidsonderzoek is de overname van Divide door het bedrijf Total Specific Solutions (TSS). Het doel van TSS is om bedrijven te creëren en te behouden die ‘Software for Life’ ontwikkelen voor hun klanten. Dat houdt in dat het de doelstelling is om klanten voor het leven …

Voor het 2-hoog systeem bij een klant van Limbraco B.V. (opererend in de champignonteelt) is er een probleem ontstaan: Het voort -trekken van de staalkabels van de treklier, over een afstand van 110 meter, wordt handmatig gedaan. Dit kost veel tijd en is Arbo technisch niet verantwoord, aangezien de …

In Europa wordt er gemiddeld 5,7 kg chocolade per inwoner per jaar gegeten. Bij het kopen van chocolade worden verschillende aspecten steeds belangrijker; duurzaamheid, transparantie van het bedrijf en oorsprong van de chocolade zijn factoren die meespelen in het kopen van chocolade. Hierbij komen er …

Delightful Desserts is een restaurant waar voornamelijk toetjes en koffie worden verkocht. Het is begonnen in het Verenigd Koninkrijk, waar het enkele vestigingen heeft. De opdrachtgever heeft een samenwerking met de Engelse tak en is daarmee in de mogelijkheid gesteld deze formule door heel Europa op …