Onderzoek naar kwaliteit van de dienstverlening van de HEMA consumentenservice. Corporate communicatieadvies om het gewenste serviceniveau te bereiken en overeenstemming te brengen tussen het corporate communicatie beleid en het beleid van de servicedesk

Deze samenvatting geeft in het kort weer, op welke onderzoeksvraag ik antwoord wil vinden en zij dient tevens als leeswijzer. In mijn onderzoek wil ik een antwoord vinden op de vraag of de ambulante dienstverlening Koninklijke Auris Groep door het inzetten van School Video Interactie Begeleiding …

Aveleijn is een organisatie voor mensen met een verstandelijke beperking. Kinderdagcentrum (KDC) de Toermalijn is één van de locaties van Aveleijn. De Toermalijn is een dagcentrum voor kinderen van 0 tot 18 jaar met een verstandelijke of meervoudige beperking1, gelegen in Hengelo. De Toermalijn biedt …

In het onderwijs zijn verschillende trends waar te nemen: de doorlopende leerlijn, het CGO, E-learning, arbeidsparticipatie en loopbaanontwikkeling. Onderwijsinstellingen spelen in op deze trends met o.a. nieuwe huisvestingsvormen zoals het Multifunctioneel Schoolgebouw (hierna MFSG). Facilitaire organisaties …

Het doel van dit rapport: Een meetinstrument ontwikkelen met betrekking tot klanttevredenheid van de huurders, waarin de kwaliteit van de dienstverlening en het vastgoed wordt gemeten. Aan de hand van dit rapport wordt er antwoord gegeven op de vraag: Aan welke onderdelen van de gemeentelijke dienstverlening …

Dit verslag beschrijft het onderzoek naar het ontwikkelen van een vakwerkplan voor het bewegingsonderwijs op Melanchthon Prinses Irene. De hoofdvraag van dit onderzoek is: hoe ziet een vakwerkplan lichamelijke opvoeding (lo) voor leerlingen van het Melanchthon Prinses Irene vmbo basis kader eruit? Aan …

Onderzoek naar de inrichting van de servicedesk binnen de overheidsinstelling CAOP om tot een optimalisatieslag te komen. Onderzoeksvraag is op welke wijze de servicedesk binnen het CAOP transparant en efficiënt kan worden ingericht, zodat de klantverwachting en aangeboden dienstverlening ten behoeve …

De aanleiding voor dit onderzoek en het maken van deze scriptie was het gebrek aan kennis, dat ik bij mezelf constateerde, over vermaatschappelijking en de relatie van dat fenomeen met mijn werksetting binnen de geestelijke gezondheidszorg. Het doel van deze scriptie is om een beeld te krijgen en te …

Voor u ligt onze afstudeerscriptie naar aanleiding van ons onderzoek voor de opleiding Sociaal Pedagogische Hulpverlening (Christelijke Hogeschool Windesheim). In het schooljaar 2007-2008 hebben wij onderzoek gedaan voor de pm'ers, werkzaam in het ziekenhuis St. Jansdal te Harderwijk. In opdracht van …

In het kader van het verbeteren van de werkwijze van de VvE bestuurders (kleine VvE's) van Meeùs vastgoedmanagement in Rijswijk wil Dhr. C. Domenie de knelpunten binnen de afdeling VvE bestuur, Kleine VvE's in kaart brengen waarna verbetering mogelijk is. Er is hiervoor gekozen omdat kwaliteit van dienstverlening …