Op de afdelingen Schadebehandeling is er geen duidelijkheid hoe om te gaan met schadeclaims wanneer er sprake is van wanbetaling. Enerzijds komt dit doordat het op de afdelingen Schadebehandeling onbekend is welke procedure bij wanbetaling door de afdeling Debiteurenbeheer wordt gevoerd en of deze procedure …

Opdrachtbeschrijving: Het optimaliseren van de werkprocessen op afdeling Oostpoort, waarbij een verlaging van de werkdruk, een optimale capaciteitsbenutting en mogelijk een verlaging van de kosten behaald moet worden. De kanttekening hierbij is dat het niet ten koste mag gaan van de kwaliteit van zorg. Hoofd …

Het Activiteitenbesluit bevat algemene regels voor inrichtingen omtrent het milieu. Inrichtingen die vallen onder het regime van het Activiteitenbesluit hebben vaak geen milieuvergunning nodig, maar kunnen volstaan met een melding bij oprichting of verandering van de inrichting. In opdracht van de Provincie …

In dit artikel wordt ingegaan op de snel veranderende digitale wereld. Want het stof rondom de term 'web 2.0' mag zo langzamerhand dan wel opgetrokken zijn, vragen blijven er genoeg. Welke impact hebben al die elkaar steeds sneller opvolgende ontwikkelingen nu eigenlijk op bibliotheken? In hoeverre dringt …

Een bedrijf heeft competente medewerkers nodig om klanten te kunnen voorzien van goederen en diensten. Stel nu eens dat we een competente medewerker zien als een product. Niet omdat mensen producten zijn, maar omdat we de indruk hebben dat er met producten zorgvuldiger wordt omgesprongen dan met mensen. …

Opdrachtgever Finovion Haarlem is werkzaam als administratieve dienstverlener voor het midden- en kleinbedrijf. Dagelijks worden financiële gegevens van de klanten uitgewerkt tot financiële rapporten. Om te kunnen voldoen aan de klantbehoefte is Finovon Haarlem genoodzaakt eerst zijn eigen administratieve …

Onderzoek naar de ontwikkeling van een centraal meldpunt voor de facilitaire organisatie en ondersteunende diensten van Gemeente Katwijk. De onderzoeksvraag is op welke wijze de afdelingen Facilitaire Zaken, Automatisering, Ingenieursbureau en Centrale Receptie één centraal meldpunt voor de interne klant …

De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) is sinds september 2001 van kracht. De Wbp schrijft voor aan welke voorwaarden de verwerkingen van persoonsgegevens (verder: gegevensverwerkingen) moeten voldoen. Op de gemeente Haaren vinden veel verschillende gegevensverwerkingen plaats, die moeten voldoen …

De doelstelling van de afstudeeropdracht was een herinrichting van de beheerorganisatie, waaruit een Webapplicatie voortkwam waarmee het hoofd IT en systeembeheerder inzicht kunnen krijgen in de status van de gehele IT-infrastructuur en waarmee de werkprocessen van de IT-afdeling efficienter en eenvoudiger …

Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Ericsson. In december 1999 is de start gemaakt met de implementatie van een innovatieve kantoorconcept. In eerste instantie is de nieuwe manier van werken geïmplementeerd bij drie afdelingen, als pilot. Dit verslag beschrijft het onderzoek naar de huidige situatie …