Klanttevredenheid als basis voor een klantgerichte organisatie : onderzoek naar de interne klanttevredenheid van de cluster Facility Management van de gemeente Haarlemmermeer door middel van een klanttevredenheidsonderzoek en benchmark, ten einde de produ
Patricia Krapels (Student); H. Leijdesdorff (Begeleider)
Appels, peren en citroenen! : vergelijking van kengetallen binnen de voedingsdiensten van ziekenhuizen.
M. Geerdink (Begeleider); Jatifah Abdul Hamid (Student)
Van vergaderen op locatie naar vergaderen op afstand : de wereld van Conferencing Services.
M. Metselaar (Begeleider); Kim Ipenburg (Student)
Energiezorg voor Stichting Saffier te Den Haag : mogelijkheden vanuit literatuurstudie en veldonderzoek onderzocht en beschreven
Patrick Klein Velderman (Student); B.G. Veldstra (Begeleider)
De Woningcorporatie en Het Draaiboek Onrechtmatige Bewoning : implementatie van een nieuwe manier van werken
M.C.Th. Harlaar (Begeleider); Gemma Stienstra (Student)
Op zoek naar het verborgen kapitaal : professionalisering van de facilitaire inkoop
W.J.M. van der Es (Begeleider); Nanda Scherrenberg (Student)
Kwaliteit geeft voorsprong : opstellen van kwaliteitscriteria bij het ministerie van OCW
B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider); Priscilla Schouten (Student)
Van contractbeheer naar contractmanagement : onderzoek naar het professionaliseren van contractbeheer bij Delft Facilities.
A.T. Smit (Begeleider); Diane de Koning (Student)
Clean at star level : onderzoek naar verbetering van de schoonmaak bij IKEA Nederland en IKEA Breda
M. Harlaar (Begeleider); Isabelle Castelijns (Student)
A feature interaction benchmark for {IN} and beyond
Cameron, E. Jane; Griffeth, Nancy D.; Lin, Yow-Jian; Nilson, Margaret E.; Schnure, William K.; Velthuijsen, Hugo (New Business & Ict); Bouma, L.G.; Velthuijsen, Hugo