Klantbeleving is al jarenlang een begrip dat marketeers voor in de mond ligt. Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie. Klanten kunnen vandaag heel tevreden …

Scenario’s spelen een belangrijke rol in strafrechtelijke onderzoeken. Ook in het forensisch onderzoek op de plaats delict is de rol van scenario’s niet meer weg te denken. In dit artikel gaan we in op de rol van alternatieve scenario’s die op een later moment in het onderzoek relevant kunnen worden …

Aan het begin van het schooljaar 2022-2023 meldden docenten van Hogeschool Saxion in Deventer een lage gedragsmatige betrokkenheid onder tweedejaars studenten Toegepaste Psychologie. Dit uitte zich in te laat komen, negeren van opdrachten, gebrek aan vragen stellen, praten tijdens uitleg, en onwetendheid …

In het kader van de WERKplaatsen van Hogeschool Rotterdam voerden we een kortlopend praktijkonderzoek uit. Hierin werkten studenten en opleiders van het Cluster Talen van het Instituut voor Lerarenopleidingen (IvL) online en in co-creatie samen aan de vraag: hoe kan betekenisvolle interactie worden bevorderd …

De kennis van een taal die je spreekt kun je goed gebruiken als je een andere taal leert. Het is ineffectief en belastend als het onderwijs geen gebruik maakt van dit inzicht. Het kost meertalige leerlingen namelijk zelfs moeite om de andere taal te negeren. In deze bijdrage wordt ingegaan op het principe …

Hoe vindt Nederland een weg uit de energiecrisis en grond- stoffencrisis? In deze openbare les laat Gijsbert Korevaar, lector Circulaire Energietransitie, de sterke onderlinge afhankelijkheid zien tussen de energietransitie en het circulair omgaan met grondstoffen. De energietransitie en de circulaire …

In veel onderzoeken naar en aanpakken in de energietransitie in Nederland, met name die waar bewonersinitiatieven een rol spelen, wordt vertrouwen als een belangrijke factor beschreven. In dit onderzoek wordt onderzocht welke bronnen van vertrouwen een rol spelen bij (de ontwikkeling) van lokale energie-initiatieven …

Leidinggeven aan onderwijsinnovaties met ict. Hoe realiseer je dat? Welke competenties heb je nodig? Associate lector Leren met ict Mariola Gremmen schreef samen met Dana Uerz, Manon van Zanten, Huub Dekkers en Marijke Kral voor Vaktijdschrift ProfielActueel het artikel Leidinggeven aan onderwijsinnovaties …

In dit artikel wordt een onderscheid gemaakt tussen verschillende soorten professionaliseringsactiviteiten van docenten in het hoger onderwijs met betrekking tot onderwijsinnovatie. Onderzoeker Madeleine Hulsen van het iXperium is onderdeel van het consortium Teachers2Learn en heeft meegewerkt aan de …

Actieleren is een manier van samen leren en werken aan een gezamenlijke verandering. De auteurs laten zien hoe actieleren benut kan worden bij vraagstukken waar meerdere vakmensen en disciplines bij betrokken zijn. Aan de hand van zeven zeer uiteenlopende praktijkvoorbeelden laten zij zien hoe klanten, …