This project involved the design and innovation of the customer journey of Heroes Den Bosch, a basketball club in The Netherlands looking to create a long term bond with its fanbase, to increase the occupation of the stadium. By adapting literature done to the current situation, a customer journey map …

Blog in het kader van het onderzoeksproject ‘The Network is the Message‘ Met dit onderzoek willen Hogeschool Rotterdam en Hogeschool Utrecht een antwoord geven op de vraag: “Hoe kan de effectiviteit van communicatie in online sociale netwerken worden beoordeeld en verbeterd?” In deze blog: Inhakers …