Dit onderzoek staat in het thema van kwaliteitsmanagementsystemen in de zorg. Vanuit de politiek neemt de druk op zorginstellingen toe om informatie over kwaliteit te registereren en te ontsluiten. Een veelgebruikt systeem voor kwaliteitsmanagement is HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector). …

Het onderzoek is uitgevoerd op de Luzernevlinder 49, dit is een locatie van de stichting Vanboeijen. `Luzernevlinder 49 is een appartementencomplex met 12 appartementen waar cliënten wonen met zeer uiteenlopende zorg- en begeleidingsvragen. Uitgangspunten zijn individueel wonen, dat wil zeggen dat iedereen …

De Reeve is HKZ- gecertificeerd, dit geeft aan dat de organisatie volgens de normering van de HKZ kwaliteit levert en continu verbetert. Het probleem is dat er geen zicht op is of dit kwaliteitsdenken en handelen aanwezig is binnen het primaire proces. Weten de medewerkers wel wat kwaliteitsdenken en …