Onderzoek naar wensen en behoeften van klant over eigen customer journey en advies over hoe de journey geoptimaliseerd kan worden.

De scriptie bevat een onderzoek naar het imago van magazine de T. Het onderzoek is uitgevoerd volgens de mind de gap methode. Op basis van het onderzoek is een crossmediale campagne bedacht.

De scriptie is de resultaten van een onderzoek waarbij digitale media wordt ingezet voor een magazine dat net uit is.