Tot op heden is het voor erfgoedinstellingen moeilijk om aan de hand van data inzicht te krijgen in hoe zij presteren op het gebied van de digitale collectie. Het doel van dit onderzoek is dan ook erfgoedinstellingen een instrument te bieden waarmee zij inzicht geven in hun digitale collectie activiteiten …

Naturalis Biodivesity Center beheert een collectie van ruim 37 miljoen biodiverse objecten. In de zomer van 2015 is een groot deel hiervan gedigitaliseerd en geregistreerd. Het voornaamste doel van deze digitale data is het gebruik ervan voor wetenschappelijk onderzoek. Hiervoor zijn de taxonomische …

Het Klant Contact Centrum wil Whatsapp, een live-chat en webcare op social media gebruiken voor het onderhouden van het klantcontact, maar heeft geen richtlijnen voor het inzetten van deze communicatiekanalen. Daarnaast hebben de medewerkers van het Klant Contact Centrum geen ervaring met webcare en …

Voor u ligt een adviesrapport dat geschreven is naar aanleiding van de vraag die Erfgoed Leiden en Omstreken (ELO) mij in de zomer van 2013 heeft gesteld. De organisatie wil graag een digitale kaartapplicatie ontwikkelen waarmee zij haar gevarieerde collectie kan ontsluiten. De applicatie moet niet enkel …