Voor het University Support Centre (USC) is onderzoek verricht naar de blauwdruk voor het service concept voor de dienst kantoorruimte, die zowel toepasbaar moet zijn op alle gebouwen op de campus, als gebouw-specifiek moet kunnen worden toegepast. Door de blauwdruk is het mogelijk de dienstverlening …

Deze scriptie bevat het onderzoek naar onderscheidend vermogen voor een supermarkt, waarbij meerwaardecreatie voor klanten wordt gerealiseerd. Het onderzoek is uitgevoerd voor Albert Heijn en gericht op de supermarktbranche. Om preferent te worden in de supermarktbranche is onderzoek gedaan naar: behoeftes …

De aanleiding voor dit rapport is het kwalitatief verbeteren van de processen en procedures van Aegon PPI. Aegon PPI is een pensioenuitvoerder die haar klanten een eenvoudige en betaalbare pensioenregeling biedt. Aegon PPI is verantwoordelijk voor het binnenhalen van nieuwe klanten tot het uitvoeren …

PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland gaat het personeelsbestand centraliseren naar één locatie. Om efficiënt gebruik van de ruimte mogelijk te maken wordt Het Nieuwe Werken ingevoerd. Medio 2014 wordt het nieuwe concept geïmplementeerd. Het Nieuwe Werken zorgt voor een complexere werkomgeving. Als de …

In dit rapport is van het onderzoek naar de klanttevredenheid van de producten en diensten van de cluster Facility Management verslag gelegd. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Groep ondersteuning van de Gemeente Haarlemmermeer. De onderzoeksvraag gaat uit naar hoe de groep Ondersteuning …

Steeds meer organisaties gaan door financiële en economische omstandigheden het Shared Service Center concept gebruiken. Wat leidt tot kostenbesparing en kwaliteitverbetering. Bij het Facilitair Bedrijf van de Telegraaf Media Groep rezen vragen als: "Wat houdt de ontwikkeling Shared Service Center …

Gedurende het afstuderen hebben we door middel van onderzoeken de hoofdvraag van deze afstudeerstage trachten te beantwoorden. De hoofdvraag die beantwoord diende te worden, luidt: "Hoe kan PD als fullservice personele dienstverlener, met behulp van marketing communicatie, doordringen tot de Decision …