verbeteren van klantervaring aan de hand van customer journey

Intern onderzoek naar de ontwikkeling en rol van de communicatieafdeling binnen de gemeente Peel en Maas.

Onderzoek naar de interne communicatie van het St. Elisabeth Ziekenhuis en adviezen voor optimalisatie

hoe kun je ervoor zorgen dat de oudere patiënt het Maxima Medisch Centrum (MMC) aanbeveelt? Door o.a. het strategisch inzetten van conversation management. Anne heeft slim gebruik gemaakt van het uitgangspunt dat ouderen verhalenvertellers zijn. Dat heeft ze gekoppeld aan de theorieën en inzichten over …

Op welke wijze kan kennisdeling rondom patiëntgerichtheid en patiëntveiligheid via een digitaal platform verbeterd worden binnen het JBZ, en welke andere communicatiemiddelen kun je op welke wijze hiervoor inzetten?

Interne communicatie versterkt het veranderproces binnen gemeenschappen van scholen. De aandacht gaat uit, naar goede interne relatie op de individuelescholen waarna een relatie binnen de gemeenschap van scholen wordt gerealseerd. De gemeenschap van scholen wordt als het streefpunt gezien van de verandering, …

Hoe kan Stichting Wel.kom haar interne communicatie verbeteren, zodat de betrokkenheid van medewerkers vergroot wordt?

Onderzoek naar interne communicatie bij CBS. Informatiebehoefte en betrokkenheid

Voor de gemeente Maastricht is er onderzoek gedaan naar de knelpunten in de interne communicatie. De informatievoorzieningen worden niet altijd op de juiste manier benut. Er zijn adviezen geschreven over: bewustwordingsproces, persoonlijke communicatie, functioneringsgesprekken en kennisuitwisseling …