Het spreekuur Centenkwesties is begin 2020 in de gemeente Apeldoorn van start gegaan. De inwoners van de gemeente Apeldoorn kunnen gebruikmaken van dit spreekuur voor vragen over geldzaken. Het doel van dit onderzoek is achterhalen of de dienstverlening tijdens het spreekuur Centenkwesties verbeterd …

Gedurende drie maanden onderzochten wij de onderbouwing van de training. Dit deden wij door middel van interviews met de uitvoerende trainers, waaronder de twee ontwikkelaars. Ook observeerden wij een training. Aan de hand van deze resultaten werkten wij aan het doel een beschrijving te kunnen geven …