Dit porfolio is geschreven in opdracht van de gemeente Deventer. De gemeente Deventer heeft behoefte aan meer informatie over het begrip gastvrijheid en hoe dit te implementeren in de openbare ruimte. Op dit moment wordt er met een technische blik naar de leefomgeving van het stadscentrum van Deventer …

Binnen dit onderzoek wordt een oplossing gezocht voor het succesvol implementeren van business intelligence binnen een organisatie. Business intelligence (BI) is een opkomend fenomeen en is erop gericht sneller betere beslissingen te maken op basis van data, met als doel competitief voordeel te creëren …

Flint is het theaterhart van Amersfoort en een bedrijf waar de kernwaarden proactief, persoonlijke aandacht, plezier, theaterbeleving en lef bijdragen aan het hoge niveau van gastvrijheid. De gastvrijheid en gasttevredenheid zijn begrippen die steeds belangrijker worden in de hospitality branche. Eén …

Deze scriptie is geschreven in opdracht van De Deventer Schouwburg. De opdrachtgever is het project Hospitality Next Level gestart, met als doel om het servicelevel te optimaliseren. Een onderdeel hiervan is het ontwerp voor een gedragscode voor hospitality.   Momenteel is geen uniformiteit onder de …

In het onderzoek staat de verbetering van digitaal gastheerschap centraal. Zoals vele misschien al weten biedt de VVV fysiek gastheerschap aan, maar nu ook digitaal. Het is belangrijk dat bezoekers hierin geen verschil ervaren en daarom is dit onderzoek belangrijk. De VVV beschikt al over verschillende …

Ten tijde van de Covid-19-pandemie hebben vierdejaars studenten Facility Management de Best Practices onderzocht bij diverse zorginstellingen in Noord-Nederland. Drie organisaties uit de eerstelijnszorg, twee verpleeghuizen en twee ziekenhuizen hebben deelgenomen aan het onderzoek. De studenten hebben …

Ouders van uithuisgeplaatste kinderen ervaren de ontmoetingen met hun kind als waardevol & moeilijk tegelijkertijd. Maar uit onderzoek blijkt dat gezinshuisouders door gastvrijheid, betrokkenheid en erkenning ouders kunnen ondersteunen.

Er is onderzoek gedaan naar welke faciliteiten, in het Noorderplantsoen, van de huidige situatie naar de gewenste situatie gebracht kan worden in de herfst- en winterperiode. Dit zorgt ervoor dat ontmoeten gestimuleerd wordt in een gastvrije omgeving voor de Stadjers. Het ontmoeten in stadparken als …

Actief en vitaal naar een Gastvrij onthaal. Implementatieplan geschreven voor het Deltion College, waarbij gastvrijheid, duurzaamheid en sturingselementen centraal staan. Het Deltion College wil haar ontvangst een boost. Door actief met studenten, medewerkers en experts in overleg te gaan, zijn er innovatieve …

De Haagse Morgensterkerk (GKv) verandert ongepland van een blanke kerk in een gemêleerde, interculturele gemeenschap. De voorganger, ds Gerrit den Broeder, vertelt het verhaal van deze omwenteling en de vreugde én de uitdagingen die dat met zich meebrengt. Aansluitend reageren Nadine van Hierden en Sake …