Essential Aesthetics, later in dit rapport ook wel aangeduid met "EA", is een jong groeiend bedrijf dat gespecialiseerd is in anti-aging, cosmetische en chirurgische ingrepen. Het voornaamste doel van EA is om ‘de natuurlijke schoonheid tot bloei te laten komen, waardoor de patiënt zich mooi en zekerder …

As businesses shift their attention from marketing to customer experience, ABB has created a customer experience centre at their Stonehouse facility. Covering the customer needs and integration into the sales process were lost along the rapid development of the centre. Through interviews with visitors …