Begrijp jij het ? Mixed-method monitor van overheidsteksten
Els van der Pool (Lector); Mischa Corsius (Onderzoeker); Wouter Sluis-Thiescheffer (Lector)
Op de tast : Over complexiteit van contacten in tijden van corona.
Els van der Pool; G. Rijnja
"We hebben afgesproken dat ....": Hoe verantwoorden zorgprofessionals hun handelen in rapportages?
K.Y. Sliedrecht; Els van der Pool
Creating public value in the care at home sector: a mixed-method study about expectations of primary stakeholders using a social exchange perspective
S. Kraus-Hoogeveen; P. Peters; Els van der Pool; B. van der Heijden
Schrijfwerk in uitvoering: een onderzoek naar schrijfprocessen van hbo-professionals als input voor curriculumontwikkeling
Jetsje Sluiters; Els van der Pool; Niels van der Mast
Maatwerk in contact : vragen om verschillen bij complexe opgaven
Els van der Pool; Guido Rijnja
Naar de smaak van de klant
Jetsje Sluiters; N. van der Mast; Els van der Pool
Samenwerken vraagt buiten de lijn te denken
Els van der Pool; Guido Rijnja
Conversational Human Voice in webcare. A study in the Public Transport sector.
Mustafa Akpinar; Renee van Os; Daphne Hachmang; Els van der Pool