Noorderlingen zijn behoorlijk tevreden over de zorg en de zorgverzekeringen. Slechts 10% overweegt serieus om te veranderen van zorgverzekeraar. Prijs en dekking zijn hierbij belangrijke factoren.

Dit is de sterk herziene en uitgebreide, tweede editie van Zorg met liefde en lef. In deze nieuwe handleiding zijn nog meer voorbeelden opgenomen, zijn meer marketingmodellen opgenomen en wordt geeindigd met tips van zorgmarketeers.